Formation Assistante et Assistant Tunon

Vous rêvez d'être Animateur de tourisme, Personnel Navigant Commercial -Hôtesse de l'air ou Steward-, ou Réceptionniste en hôtellerie. En 2 ans grâce à la formation Assistante, en plus de la pratique courante d'opérations de communication ou de publicité et de 2 langues, vous allez maîtriser les techniques de communication indispensables aux nouvelles responsabilités que vous allez exercer.

Durée

Admission

- 1ère année : Bac ou niveau bac + tests d'Anglais, de culture générale et de motivation

- 2ème année : Bac + 2 ou niveau bac + 2 (DEUG, DUT, BTS...) ; Titulaire de la formation Hôtesse et Hôte Tunon

Programme

1ère année : Comportement professionnel et compétences d'entreprise

• Compétences linguistiques : Anglais (+ préparation TOEIC - Test Of English for International Communication) • 2° langue vivante : allemand, espagnol, italien • E-learning, enseignement linguistique assisté par ordinateur (anglais) + préparation test de certification d'après les niveaux du Conseil de l'Europe

• Développement personnel et aisance comportementale : Expression théâtrale et prise de parole • Psychologie, gestion des conflits, assertivité, stratégies de réussite • Accueil VIP, organisation d'événements, congrès

• Communication d'entreprise : Principe de marketing • Optimiser son potentiel de communication, communiquer efficacement, marketing téléphonique • Relations publiques • Techniques rédactionnelles en entreprise, CV • Les compétences métiers de la communication

• Techniques touristiques : Les métiers du secteur tourisme • Tourisme : géographie, art, localisations touristiques • Négociation appliquée au tourisme, vente téléphone, brochure • Organisation de voyages • Vianéo • Animation loisirs • Réception hôtelière (logiciel de réservation hôtelière : Beluga) • Actions touristiques appliquées (participation à une action touristique en situation réelle suivant le stage en entreprise)

• Compétences bureautiques : Informatique • Internet • Travaux pratiques

• Actualité : Revue de presse, actualité internationale du tourisme et de la communication

• Visites et conférences : Visites culturelles et industrielles, conférences • Certaines conférences seront effectuées en anglais

• Cours complémentaires (durant l'année scolaire ou en stages intensifs de 3 semaines en septembre) : 3° langue vivante (allemand, espagnol, italien, japonais, chinois) • Anglais intensif, 2° langue vivante intensive (en septembre) • Circuits touristiques • Accompagnateur de voyages

2ème année : Communication, marketing, voyage, accompagnement

• Communication internationale : Anglais des affaires • 2° langue vivante : allemand, espagnol, italien • Passage du TOEIC (Test Of English for International Communication) • Passage du test ELYTE en fonction des performances des élèves (Evaluación Lingüística Y de Técnicas Empresariales) • E-learning, enseignement linguistique assisté par ordinateur (anglais) + passage du test de certification d'après les niveaux du Conseil de l'Europe

• Immersion en entreprise : Recherche d'emploi (simulation d'entretien, test de sélection, législation, droit social) • Informatique, bureautique, Internet • Travaux pratiques

• Orientation voyage accompagnement - 1) L'organisation : Géographie des voyages, destinations, circuits touristiques • Réglementations internationales, passagers, passeport, assurances• Forfaits touristiques, marketing, agences de voyages, tour-opérateurs, hébergement • Billetterie (Vianéo) • Hôtellerie - 2) Les techniques : Logiciel de réservation hôtelière (Beluga) • Accompagnement et guidage • Formation à la sûreté (transport aérien, aéroport) • Actions touristiques appliquées (participation à une action touristique en situation réelle suivant stage en entreprise)

• Orientation communication marketing publicité : Compétences métiers des professionnels de la communication • L'étude de marché, les moyens d'actions du marketing • Le plan de communication, la stratégie de communication • La publicité, la création publicitaire, rédaction et créativité • Production publicitaire (relations avec les interlocuteurs, modalités de fabrication) • Aisance relationnelle en situation de communication, développer vos qualités pour mieux communiquer • Actions publicitaires / de communication appliquées (participation à une action publicitaire / de communication en situation réelle suivant stage en entreprise)

• Visites et conférences : Tourisme et communication, visites tour-opérateurs et entreprises • Conférences métiers, professionnels et marché du recrutement

• Cours complémentaires (durant l'année scolaire ou en stages intensifs de 3 semaines en septembre) : Préparation à la sélection en compagnies aériennes • Certificat de Sécurité Sauvetage pour devenir hôtesse de l'air ou steward • Stage d'Agent de comptoir (Vianéo) • Approfondissement de la pratique des logiciels professionnels pour l'hôtellerie et le tourisme • Perfectionnement ou mise à niveau en informatique et multimédia • 3° langue vivante : allemand, espagnol, italien, japonais, chinois
  

Diplôme et Certification

• Les élèves de la formation Assistante et Assistant ayant réussi les épreuves écrites, orales et pratiques de l'examen interne, à l'issue de la 2° année, se voient délivrer le Certificat Professionnel Supérieur de la formation Assistante et Assistante TUNON (France) ou le Diplôme Professionnel Supérieur de la formation Assistante et Assistant TUNON (Genève).
• Les élèves ayant préparé le Certificat de Formation à la Sécurité (CFS) sont diplômés par la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) -Ministère de l’écologie, du développement et de l’aménagement durables- du diplôme d'Etat de Certificat de Formation à la Sécurité, obligatoire pour devenir hôtesse de l'air ou steward.
  

Métiers

• Hôtesse de l'air, Steward
• Chef Cabine
• Agent Escale
• Chef Escale
• Hôtesse, Steward Paquebot Croisière
• Attaché Commercial hôtellerie, grands hôtels
• Yield Manager
• Chef Réception
• Conciergerie Entreprise
• Concepteur Voyages
• Conseiller Voyages
• Accompagnateur Voyages
• Responsable Animation
• Assistant Publicité
• Assistant Promotion
• Organisateur Mariage (Wedding Planner)
• Assistant Marketing
• Assistant Communication

Secteurs d'activité

• Aéroports
• Agences Relations Publiques

• Agences Voyages
• Agences Evénementielles

• Associations touristiques
• Clubs vacances
• Collectivités locales
• Compagnies aériennes
• Compagnies maritimes
• Congrès et expositions
• Hôtellerie
• Grands Hôtels
• Palaces
• Institutionnels
• Location Voitures
• Loisirs
• Médias
• Musées et culture
• Offices de tourisme
• Parcs d'attractions
• Santé et humanitaire
• Services Accueil entreprises privées ou publiques
• Services Communication des entreprises
• Services Internet
• Thalassothérapie, Spa, Balnéothérapie, Thermalisme
• Tourisme vert
• Tour-Opérateurs
  
• Autocaristes
• Croisiéristes
• Industries du luxe
  
• Hôtellerie de luxe