EMPLOYEURS
Les entreprises témoignent
Aéroport de Caen : l’art d’accueillir les voyages d’affaires
Maryline Haize-Hagron, Responsable d’exploitation de l’Aéroport Caen-Carpiquet, maître de stage de 5 à 8 élèves Tunon Caen chaque année depuis plus de 15 ans. Marraine de la promotion Tunon Caen 2004.
L’Aéroport de Caen est un équipement géré de la CCI de Caen : 205 000 passagers dont 102 000 voyages d’affaires en 2007, des lignes quotidiennes régulières Air France sur le Hub de Lyon, vols charters saisonniers à destination de Nice et Ajaccio, vols d’affaires, vols sanitaires, vols VIP…
Depuis plus de 15 ans, l’aéroport de Caen est un partenaire actif de Tunon Caen grâce à la sélection sérieuse et rigoureuse des stagiaires par l’école.
Le(s) stagiaire(s) sont intégré(s) à l’équipe en tant qu’Agent d’Escale et dispose(nt) d’une large autonomie dans l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées : accueil, réservations, enregistrement et débarquement des vols…
Nous avons gardé 6 stagiaires en CDI ! et de nombreux anciens Tunon ont également intégré des missions saisonnières.
Mon conseil ? Le sens du contact, du service ; un service de qualité proposé avec le plus beau des sourires et un professionnalisme reconnu seront des atouts sur le marché du travail pour les futurs élèves Tunon.
Thalasso : des métiers de bien-être !
Elisa Belkebir, Responsable Accueil Thalassothérapie de Carnac, accueille chaque année deux stagiaires Tunon Nantes.
La thalassothérapie de Carnac propose bien sûr des programmes beauté, esthétique et soins, un spa marin de 1 500 m2 d’eau de mer à 33°C (notre nouveauté 2007) et plusieurs types de cures : détente et remise en forme, minceur, beauté anti-âge, tonus et vitalité, santé, découverte…
Je prends en stage des élèves Tunon Nantes car c’est l’école de référence sur les métiers d’accueil et d’hôtesses.
Le "plus Tunon" : des stages longs de 10 semaines qui permettent une totale immersion dans les métiers de la thalasso. Leurs missions : accueil, guidage curistes, plannings et réservations…
Je renouvellerai l’expérience avec l’Ecole Tunon Nantes et si une opportunité se présente, je proposerai un poste aux élèves.
Mon conseil pour l’avenir : disponibilité, motivation, sourire, évolution des attentes de la clientèle et des réservations via Internet.
Aérien : Atlantica Nantes, l’assistance des compagnies aériennes
Atlantica Nantes offre une assistance complète aux compagnies aériennes : British Airways, Ryanair, DHL, Spanair, Air Europa, Europe Airpost, Airbus Industrie, GB Airways, Khalifa Airways…
Depuis maintenant 15 ans, chaque année, Atlantica Nantes prend en stage plusieurs élèves Tunon Nantes : une relation de confiance avec l’Ecole Tunon sur la qualité et la motivation des élèves est établie et notre partenariat de longue date perdure.
La formation des stagiaires au métier d’Agent d’Escale demande une bonne connaissance générale du domaine de l’aérien, atout des élèves Tunon.
Leurs missions : découverte des procédures spécifiques aux différentes compagnies aériennes, enregistrement, accueil des passagers, information…
Chaque année, à l’issue de leur stage, 1 ou 2 élèves sont engagés sur l’aéroport de Nantes à des postes d’Agents d’Escale.
Leur évolution professionnelle : Agent de Vente, Agent de Passage, Agent de Trafic, Superviseur…
Tourisme : Loire Travel International, des voyages sur mesure
L’agence analyse la demande du client et lui propose la formule la plus adéquate à ses attentes, un forfait à forte valeur ajoutée.
Chaque année, j'intègre dans mon équipe un ou plusieurs élèves Tunon Nantes en stage dans l'idée de les aider à se préparer à devenir nos collaborateurs de demain. Les Tunon ont des profils intéressants : motivés, avec beaucoup de sérieux.
Leurs missions : prendre en charge un dossier de son origine et le conduire à sa totale réalisation.
Après leur stage, deux élèves Tunon ont été engagées en tant que collaboratrices : Aurélie Lemarie en 2003 et Vanessa Musset en 2002 qui sont toujours en poste à ce jour.
Mon conseil : se tenir au courant de l’avancée du e-business, toujours croire en son projet, respecter son client et avoir comme devise : “all is possible” !
Renouveler l’expérience avec Tunon, bien sûr… et ce depuis 25 ans !
Air France : une Major du transport aérien mondial
Jean-Claude Nérac, Responsable Administration Relations Humaines Escale de Nice, Air France, maître de stage de 4 élèves Assistants 2ème année -Claudia Burlacu, Ilham Dehby, Michael Mugnaini, Sophie Sailhan- , promotion 2006, Tunon Nice
Air France est un leader du transport aérien commercial avec 71 600 collaborateurs, 1 800 vols quotidiens vers 200 destinations, dans 88 pays, et est un membre fondateur de l’alliance SkyTeam.
Chaque année, depuis l’ouverture de Tunon à Nice, nous prenons plusieurs élèves en stage : la formation au métier d’Agent au sol correspond bien aux missions de notre service « Passage et enregistrement ». Les élèves Tunon sont généralement motivés par les métiers de l’aérien.
Leurs missions : accueil des passagers, prise en charge des UM (enfants non accompagnés), information clientèle et notamment sur les BLS (Bornes Libres Service)… Leurs atouts : présentation de qualité et motivés.
Dans la mesure de nos possibilités, nous renouvellerons avec plaisir l’expérience avec Tunon en 2007 !
Aérien : Twin Jet, compagnie des lignes « affaires »
Cyril Boutin, Responsable du Bureau 60 heures de vol, pour la compagnie aérienne Twin Jet, maître de stage de 7 élèves Assistants 2ème année -Yasmine Bouzair, Jeremy Fays-Bernardin, Adeline Forest, Céline Freze, Aurélie Hamman, Catherine Mary, Donia Sekrane- pour la promotion 2006, Tunon Nancy
Twin Jet réalise 200 vols par semaine ; elle est la 1ère compagnie indépendante française spécialiste des dessertes régionales. En 2005, Twin Jet a transporté 60 000 passagers.
Il existe une collaboration de longue date entre Tunon et Twin Jet par la présence dans notre équipe de Stéphanie Schneider, ancienne élève Tunon, Personnel Navigant Commercial et Superviseur aéroport de Metz-Nancy Lorraine.
Nous prenons chaque année des élèves Tunon en stage car leur prestation est de qualité.
Leurs missions : personnel complémentaire de bord, service commercial aux passagers…
Spécialiste des vols d’affaires, la compagnie a besoin d’un personnel de qualité pour prendre en charge une clientèle d’affaires pour laquelle rapidité, confidentialité et efficacité sont de mises.
Aérien : Aéroport Montpellier-Méditerranée, 1,3 millions de passagers
Claudine Cazals, Gestionnaire de l’aéroport de Montpellier-Méditerranée, à la Chambre de Commerce et d’Industrie, Employeur de Sabrina Sebaaoui et Alexia Venel, Assistantes 1ère année, promotion 2005, Tunon Montpellier
La Chambre de Commerce et d’Industrie a un rôle de service avec un effectif de 350 personnes. Sur l’aéroport, nous avons un rôle de gestion, entretien, investissements, mise à disposition des installations aux différents usagers (compagnies aériennes, boutiques, locations de voitures, restauration...).
Depuis 1996, les élèves Tunon ont toujours donné satisfaction : la formation dispensée est de qualité et les élèves motivés. C’est un échange de qualité.
Leurs missions : accueil physique et téléphonique, assistance aux vols en zone réservée, diffusion d’annonces sonores.
Je renouvellerai l'expérience avec grand plaisir car les élèves Tunon sont motivés et à l’écoute des conseils, avec un bon suivi du stage par l’école.
Mon conseil : s’impliquer dans la fonction et dans l‘équipe, questionnement pertinent, mise en application de la formation dispensée, échanges professionnels, intérêt porté à l’environnement.
Evénementiel : Foire expo, un espace de manifestation
Jean Loctin, Directeur, Foire et Salons Internationaux de Nancy, maître de stage d’Audrey Fragale, Assistante 2ème année, promotion 2006, Tunon Nancy
Nous sommes organisateur de manifestations avec une infrastructure de 28 500 m2 équipée pour accueillir congrès, conventions, séminaires ou salons…
Notre rôle : organiser la rencontre entre les exposants et les visiteurs, intervenir à chaque étape des manifestations et garantir leur bon déroulement : installation générale, aménagement de stand, décoration florale, manutention, restauration, animation… Notre événement annuel est la Foire internationale de Nancy en juin.
Nous avons pris en stage Audrey à un poste d’Assistante Commerciale pour lui faire découvrir, via les tâches à réaliser, l’organisation d’événements –contraintes, objectifs, délais de réalisations-.
Mon conseil, une adaptabilité aux contraintes de marché : écoute, accueil et réactivité aux demandes.
Hôtellerie **** : La Reine Astrid, All Suites Warwick
François Sionnière, Directeur de la Reine Astrid, hôtel 4 étoiles, maître de stage de 3 élèves : Qi Qi, Assistante 1ère année et Chloé Guimet, Li Jang Fang, Assistantes 2ème année, promotion 2006, Tunon Lyon
La Reine Astrid, hôtel All Suites Warwick **** propose 88 suites réparties sur 7 étages avec vue sur le Parc de la Tête d'Or ou sur le jardin privatif, 5 salles de réunion, un fitness, un restaurant Le Lounge et un bar.
A quelques minutes du Palais des Congrès de Lyon, l’hôtel est un lieu de séjour idéal pour les hommes et femmes d’affaires, ainsi que les touristes.
L’Ecole Tunon est l’un des meilleurs formateurs pour le 4 étoiles ; les exigences et souhaits des clients sont avant tout d’être en face de personnes souriantes et professionnelles.
Leurs atouts : la polyvalence ! de la réception jusqu’aux étages en passant par le service marketing et restauration.
Les perspectives d’évolution professionnelle du métier de Réceptionniste sont Chef de Réception puis vers des postes d’encadrement.
Je renouvellerai l’expérience avec Tunon ; c’est un partenariat qui dure depuis plusieurs années maintenant.
Hôtellerie **** Luxe : Sofitel de Genève, une clientèle corporate
Olivier Nourry, Chef de Réception, Hôtel Sofitel **** Luxe, maître de stage de Constance Vellut, Assistante 1ère année, promotion 2005, Tunon Genève
Le Sofitel propose 95 chambres, à proximité du lac de Genève, quartier des affaires, quartier historique, gare, à quelques minutes du siège de l'ONU, centre 'Palexpo' et de l'aéroport. 39 personnes travaillent dans notre établissement pour satisfaire une clientèle corporate la semaine, d’individuels et de clients habitués le week-end.
Notre partenariat avec Tunon est en place depuis un certain temps et fonctionne bien : il est utile de permettre aux élèves d’avoir une expérience en entreprises.
Leurs missions : à la réception, la réservation et l’administration.
Les élèves Tunon ont une bonne prestance, parlent plusieurs langues et sont curieux ; ce sont leurs meilleurs atouts !
Mes conseils : multipliez les stages et contrats afin de découvrir différents environnements et méthodes de travail.
Hôtellerie *** : Abaca Messidor, Quality Hôtel
Evelyne Maës, Chef d’entreprise – Directrice de l’Abaca Messidor, hôtel ***, Employeur de Danielle Cros, élève de la formation « Réceptionniste en hôtellerie », promotion 2004, Tunon Paris
L’hôtel possède 75 chambres, 2 salles de réunion, 7 chambres de prestiges et 700 m2 de jardin. Notre clientèle est à 70 % une clientèle d’affaires avec la proximité de la Porte de Versailles et à 30 % touristique (anglais, chypriote, grecque, canadien).
L’école Tunon a une très bonne réputation : sérieuse. Et l’alternance est un bon moyen d’intégration pour les jeunes.
Ses missions : accueil des clients, gestion des arrivées et des départs, facturation, prise en charge du client, vente de prestations de l’hôtel. C’est la polyvalence qui prime. L’utilisation de l’anglais est indispensable.
Je renouvellerai l’expérience avec l’école Tunon pour le sérieux de la formation, le recrutement rigoureux et le suivi de l’école.
Mes conseils : avoir le sens du service : sourire, ponctualité, présentation impeccable, aimer le travail en équipe, sens de l’organisation. C’est un métier qui demande beaucoup d’ouverture d’esprit, d’enthousiasme et un sens du contact développé.
Tourisme : Objectif Lune, des voyages sur mesure
Corinne Husson, Responsable Agence, Objectif Lune, employeur d’Eugénie Wortemann, Assistante 2ème année, promotion 2006, Tunon Nancy
Objectif Lune est une agence de voyages, filiale de l’agence de Nancy, créée en 1999. Nos agences sont indépendantes et font partie du réseau TOURCOM, qui comptent plus de 500 agences en France.
Notre activité : billetterie aérienne, circuits, séjours, croisières, vente dernière minute, location de voiture, aventure et nature, voyage "sur mesure"…
Nous avons embauché Eugénie dès sa sortie de l’école pour 2 raisons : de par ses stages effectués en agences de voyages et déjà son professionnalisme dans le domaine du tourisme ; et grâce à son envie, sa motivation de travailler à l’agence.
A un poste d'Agent de Comptoir, ses missions sont multiples : accueil et écoute des clients – vacances recherchées, budget, destination, durée -, conseils et conception, réservation et émission de billets de transport…
Mon conseil : être de plus en plus précis en technique afin de savoir réaliser un voyage sur mesure, avoir d’excellentes connaissances en géographie et être animé par la passion de ce métier.
Tourisme : VTF, l'esprit famille en résidences vacances
Yannick Gallien, Directeur Général, VTF "L'esprit vacances", et DRH pour les 18 élèves en stages dans les différents centres VTF (St Maxime, St Raphaël, La Plagne, , Megève, Chamonix, Métabief…), promotion 2006, Tunon Lyon
VTF vacances est organisateur de séjours vacances en France et à l’étranger avec 45 villages et résidences à la montagne ou à la mer, des séjours juniors, randonnées en famille… En 2005, nous avons accueilli 20 471 familles et 1 281 groupes pour un total de 131 300 personnes. Nous avons 1 200 salariés en haute saison.
La notoriété de Tunon dans le domaine de l’accueil et de la réception nous a renforcé dans notre choix d’établir une convention de partenariat afin de favoriser l’insertion professionnelle des élèves.
Leurs missions : réception et accueil de la clientèle, gestion des plannings arrivées-départs et/ou animation des clubs enfants.
Leurs atouts : bonne présentation, formation adaptée au tourisme professionnel, compétences techniques, volonté de réussir…
Bien sûr, nous renouvellerons notre partenariat avec Tunon : il existe depuis plus de 5 ans et s’étend maintenant à 6 écoles du réseau Tunon –Lille, Paris, Lyon, Nice, Marseille et Toulouse-.
Croisières : The Cruise Company, à bord de paquebots d'exception
Pierre-Yves Canton, Directeur d’agence, The Cruise Company Monte-Carlo, maître de stage de Cynthia Rosso, Assistante 2ème année, promotion 2005, Tunon Nice
The Cruise Company Monte-Carlo est une agence de voyage spécialisée dans la Croisière, qui propose les plus grandes compagnies maritimes : Costa Croisières, Cunard, Festival Croisières, Royal Olympic Croisières, Star Clippers…
L’agence analyse la demande du client et lui propose une croisière d’exception pour les destinations de rêve : îles grecques, Tanger, Toronto, Péninsule ibérique, St Pierre & Miquelon…
Nous avons pris un stagiaire de L’école Tunon car les élèves ont des profils intéressants et pour former la relève ! Et nous renouvellerons l’expérience avec Tunon. Ses mission : assister l’équipe, devis clients (lecture brochure, adapter l’offre à la demande). Les mutations à venir concernent essentiellement l’offre Internet. Mon conseil : rester informé et aller vers les nouveaux produits du tourisme, et notamment l’offre Internet.