# Les métiers de la réception client Chargé(e) d’accueil, hôte(sse) événementiel(le), agent d’office de tourisme, responsable protocole… les métiers de la réception client incarnent l’art de recevoir avec justesse, élégance et professionnalisme. À la croisée du service, de la communication et de l’expérience client, ce secteur ouvre les portes d’environnements variés, exigeants et val ![trouver-sa-voie-dans-lhotellerie-apprendre-évoluer-sengager](/files/tunon/styles/block_2_col_mobile/public/2026-03/trouver-sa-voie-dans-lhotellerie-apprendre-%C3%A9voluer-sengager.png?h=1776b4ca&itok=vkqeyVaw "trouver-sa-voie-dans-lhotellerie-apprendre-évoluer-sengager") - 21 campus - - +70 destinations de stage à l'étranger - - 11 universités partenaires à l'international - - 73000 diplômés - - 10 titres RNCP reconnus par l'État - - +3000 entreprises partenaires - - +62 ans d'expertise - [ Hôte(sse) Evénementiel(le) ](/formation-hotesse-evenementielle) [ Hôtesse d’accueil ](/devenir-hotesse-accueil) [ Agent de réservation ](/devenir-agent-reservation) ## Les métiers de l’accueil, au cœur de l’expérience client Des métiers de contact qui développent ton sens du service et ouvrent la voie vers l’hospitality management. La première impression L'accueil est la première impression que tu donnes. Que ce soit dans un hôtel, une entreprise, un salon ou un événement de prestige, tu incarnes l'imageet les valeurs de la structure qui t'emploie. Un rôle clé, valorisant et toujours en mouvement. Un secteur transversal Les compétences de la réception client sont valorisées partout : hôtellerie, événementiel, tourisme, entreprises, institutions culturelles, aéroports. C'est un socle solide pour construire une carrière variée et évolutive. Un tremplin vers plus Beaucoup de professionnels de l'hospitality management ont commencé par l'accueil. C'est le meilleur moyen de comprendre le terrain avant d'évoluervers des postes de coordination, de management ou de direction. ## Chiffres clés de l'Accueil 102 millions de visiteurs internationaux accueillis en France en 2025. 96 % des consommateurs associent la qualité du service client à leur fidélité à une marque. +30 000 d'hôtels en France 493 millions Nuitées hôtelières en France et en Suisse en 2025 ## FAQ des métiers de l'hôtellerie Tu te poses la question? On a la réponse ! Quelles qualités pour la réception client ? Présentation soignée, sourire, aisance relationnelle, sens de l'organisation, maîtrise des langues étrangères et capacité à rester calme en toutescirconstances. Tu es le premier visage que découvre le visiteur. Est-ce un secteur qui permet d'évoluer ? Oui ! La réception client est souvent un tremplin vers des postes plus spécialisés : événementiel, hôtellerie, tourisme, management. Les compétencesacquises sont transférables à de nombreux secteurs. Faut-il un diplôme spécifique ? Pas nécessairement. Les métiers de la réception client et du réceptif sont accessibles à travers plusieurs parcours, car ils reposent avant tout sur une expertise clé : assurer un **service premium**. Accueil, posture professionnelle, sens du détail, communication, gestion des publics, protocole… ces compétences sont travaillées dans l’ensemble des formations Tunon, du tourisme à l’événementiel, en passant par l’hospitality et les relations clients. Il est possible de suivre un **BTS Tourisme**, un **Bachelor** ou un parcours spécialisé pour élargir ses perspectives vers des fonctions de chargé(e) d’accueil, hôte(sse) événementiel(le), agent d’office de tourisme ou responsable protocole. Quelles formations Tunon pour la réception client ? Les métiers de la réception client sont accessibles à travers plusieurs formations Tunon, car l’accueil, le réceptif et la relation client font partie d’un socle commun : l’administration du service premium. Selon son projet, un étudiant peut s’orienter vers l’Assistant(e) Tourisme & Aérien ou le BTS Tourismepour développer des compétences en accueil, accompagnement, conseil et expérience voyageur. Le Bachelor RP & Événementiel permet, lui, d’allerplus loin vers la coordination d’événements, le protocole, la relation publique et le management de l’accueil. ## Nos partenaires premium ![club-med-tunon-partenaires](/files/tunon/styles/medium/public/2026-05/club-med-tunon-partenaires.png.avif?itok=kBsWOXIn) ![dior-tunon-partenaires](/files/tunon/styles/medium/public/2026-05/dior-tunon-partenaires.png.avif?itok=4Y0GAnbu) ![Emirates-tunon-partenaires](/files/tunon/styles/medium/public/2026-05/Emirates-tunon-partenaires.png.avif?itok=GGiZqRC_) ![unesco-tunon-partenaires](/files/tunon/styles/medium/public/2026-05/unesco-tunon-partenaires.png.avif?itok=75Pz7cBn) ![cartier-tunon-partenaires](/files/tunon/styles/medium/public/2026-05/cartier-tunon-partenaires.png.avif?itok=GzwKwr5P) ![festival-de-cannes-tunon-partenaires](/files/tunon/styles/medium/public/2026-05/festival-de-cannes-tunon-partenaires.png.avif?itok=knGX0xVt) ![hermes-tunon-partenaires](/files/tunon/styles/medium/public/2026-05/hermes-tunon-partenaires.png.avif?itok=lusLb-tT) ![](/files/tunon/styles/medium/public/2026-05/hyatt-tunon-partenaires.png.avif?itok=jgNaHKsk) ![](/files/tunon/styles/medium/public/2026-05/ponant-tunon-partenaires.png.avif?itok=z-emk7z6) ![](/files/tunon/styles/medium/public/2026-05/ritz-tunon-partenaires.png.avif?itok=aKz3Ub7f) [Voir tous nos partenaires](/partenaires-ecole-internationale-tunon)