# Apprenti(e) Assistant(e) Accueil / Réception 

Référence

5630

 

Formation(s)

[Attaché(e) de direction hôtelière](/formation/bac-2-attachee-direction-hoteliere)

[Bachelor Hôtellerie](/formations/bachelor-hotellerie)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Paris

 

Etablissement

[Paris](/ecole-tourisme-paris)

 

 

Secteur

[Hôtellerie](/alternance-hotellerie)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=3693) 

 



  Dans le cadre de nos formations, l'École Internationale Tunon de Paris recherche pour l'une de nos entreprises partenaires :

- **Apprenti(e) Assistant(e) Accueil / Réception**

**Missions**

- Assurer l’accueil des clients, gérer les arrivées et départs, fournir les informations et services nécessaires afin de garantir une expérience client optimale et contribuer au bon fonctionnement de l’établissement.
- Responsabilités et tâches principales Accueil et relation client
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Effectuer les check-in et check-out. Répondre aux demandes et questions des clients.
- Gérer les réclamations ou les transmettre au supérieur hiérarchique.
- Promouvoir les services proposés par l’établissement (restaurant, spa, activités…).
- Réservations et gestion administrative Enregistrer, modifier et suivre les réservations par téléphone, email ou plateformes en ligne.
- Gérer le planning des chambres.
- Établir les factures et encaissements.
- Maintenir à jour les dossiers clients.
- Rédiger les rapports de passation entre équipes.
- Communication interne et coordination
- Collaborer avec les différents services : étages, restauration, maintenance et direction.
- Signaler tout problème technique ou situation particulière.
- Sécurité et conformité Veiller au respect des procédures internes et consignes de sécurité.
- Connaître et appliquer les protocoles d’urgence. Contrôler l’accès aux chambres et aux zones réservées.

 **Profil :**

- Techniques d’accueil et gestion de la relation client.
- Excellente expression écrite et orale.
- Maîtrise de la gestion du standard téléphonique.

**Conditions**

- Type de contrat : Alternance
- Date de début : Septembre 2026
- Durée : 2 ans
- Lieu : Paris

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier.



 

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