Welcomer en alternance H/F

Dans le cadre de notre Bachelor hôtellerie, notre École Internationale Tunon de Marseille recherche pour un de ses partenaires :

• Un(e) Welcomer en alternance

En charge d'un parc de plus de 30 appart-hôtel de standing sur le vieux port, le ou la Welcomer assure une qualité de service 5* pour des clients internationaux.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Gestion des demandes entrantes par mail et téléphones
• Accueil physique et visite de l'appartement (check-in)
• Suivi de la satisfaction (durant et après le séjour)
• Aide au départ des clients (check-out)
• D'autre missions peuvent vous être confiées en fonction de votre investissement

Compétences requises/ Profil recherché :

• Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum en filière commerciale ou hotellière (BTS MUC, BTS NRC, DUT TC, …).
• Forte appétence pour la vente et le conseil.
• Être orienté(e) satisfaction client 
• Avoir le sens du service et de bonnes capacités relationnelles.
• Une excellente maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire.
• Une troisième langue serait un plus (mandarin, russe, japonais, thaï, coréen, italien, portugais…).

Informations complémentaires :

• Localisation : Marseille.
• Contrat d’une durée d’une année, à partir de juillet 2023.