Léa, future étudiante en 3ème année du Bachelor Hôtellerie est actuellement en stage chez le Tour-Opérateur FRAM, partenaire privilégié de l’Ecole Tunon Toulouse.
Durant ce stage, Léa occupe le poste de Chef de Centre sur le Fram Résidence Club La Plagne Montchavin, le Fram Résidence Club de Montalbert et le Fram Sélection Blanche Neige de Courchevel en Savoie.
Ses missions sont riches et variées :
- Préparer les arrivées des vacanciers.
- Accueillir les vacanciers
- Organiser, animer et participer aux réunions d’information et les moments Fram
- Accompagnement complet des vacanciers (gestion des conflits, orienter, conseiller, ….)
- Assurer les permanences dans les 2 résidences et à l’hôtel
- Gestion de la satisfaction client sur place et en ligne
- Créer des publications pour le groupe Facebook du FRC
Ce stage très formateur lui aura permis de d’acquérir des qualités organisationnelles, managériales et de développer son autonomie : des vrais atouts pour atteindre son objectif professionnel. Grâce à cette expérience unique, Léa va aborder sa 3ème année avec un savoir-faire et des compétences en totale adéquation avec sa formation