Travailler dans le secteur de l’hôtellerie nécessite une combinaison de compétences techniques et interpersonnelles. Voici les principales compétences requises :
Service client
Dans tous les métiers du secteur hôtelier, il est primordial de s’assurer du confort des clients. Cela implique d’être attentif à leurs besoins, de répondre à leurs attentes et résoudre les problèmes. Même face à des clients difficiles à gérer, il est important de rester courtois, professionnel et souriant avec le client.
Polyvalence
Pour travailler dans le monde de l’hôtellerie, la capacité à effectuer diverses tâches est essentiel. Vous pourriez être amené à vous occuper de tâches qui ne vous sont pas attitrées initialement. La polyvalence c’est être multi tâches et savoir s’adapter rapidement aux différentes situations.
Esprit d'équipe
Pour réussir, il est crucial de savoir travailler en équipe, et d’autant plus lors de période de forte intensité. Le succès de l’établissement repose notamment sur la capacité des employés à collaborer de manière efficace. Cela inclut une communication claire, une écoute active et le soutien mutuel.
Capacités linguistiques
La maitrise de plusieurs langues, particulièrement l’anglais, est un atout majeur dans le secteur hôtelier. Une bonne capacité linguistique est utile pour communiquer avec une clientèle internationale. De plus, cela inclut le fait d’offrir un service client personnalisé ou bien de résoudre des problèmes plus rapidement.
Gestion du temps
Dans un secteur où les journée sont souvent mouvementées et les demandes variées, une bonne gestion du temps est importante. Il faut avoir la capacité à gérer efficacement son temps et prioriser ses tâches lorsque cela est nécessaire.
Si vous aspirez à travailler dans un environnement dynamique et exigeant diverses compétences, alors les formations de l’hôtellerie de l’Ecole internationale Tunon Tours seront idéales pour vous !