Les nouvelles clientèles du luxe : Gen Z, clientèle asiatique, ultra riche... qui sont-ils ?
Le secteur du luxe évolue au rythme de nouvelles clientèles aux attentes variées. Génération Z, consommateurs asiatiques et ultra-riches redéfinissent les stratégies des grandes maisons. Pour comprendre ces mutations et s'y préparer, intégrer une école luxe représente un véritable atout pour les futurs professionnels.
La Génération Z, une clientèle qui change les règles du jeu
Les jeunes de la génération Z, qui n’induit plus un consommateur de demain mais d’aujourd’hui, est certes un client trop souvent à faible pouvoir d’achat mais, surtout et davantage, un acteur de sa tendance. Hyper connectés via le canal des réseaux sociaux, ils se fixent des marques à l’image de leurs engagements réels en faveur non seulement de l’inclusivité mais encore de la transparence ou de l’écologie.
Pour attirer cette clientèle, les maisons de luxe repensent leur communication. Elles multiplient les collaborations avec des créateurs de contenu, proposent des collections en édition limitée ou imaginent des expériences immersives, aussi bien en boutique qu'en ligne. Ces nouveaux codes sont désormais incontournables, et une école luxe permet d'en comprendre les mécanismes afin de mieux répondre aux attentes de cette génération.
Une clientèle asiatique toujours essentielle
Depuis plusieurs années, la clientèle asiatique occupe une place majeure dans le développement du marché du luxe. Si la Chine reste un acteur incontournable, d'autres pays comme la Corée du Sud, le Japon ou Singapour continuent d'afficher un fort intérêt pour les grandes maisons.
Ces consommateurs aspirent avant tout à une excellence de la qualité de leurs produits et de l’expérience, et leurs habitudes d’achat évoluent également en même temps que sont apparues des nouvelles formes de commerce en ligne et des plateformes locales désormais incontournables au sein du parcours client. Des différences culturelles qu’un professionnel de la filière doit désormais intégrer, c’est aussi l’un des objectifs d’une école luxe pour former des étudiants à évoluer sur un marché international.
Les ultra-riches veulent vivre une expérience unique
Pour les plus riches de la planète, le luxe n’est plus seulement l’achat d’un produit prestigieux, mais on recherche avant tout de l’exclusivité, avec un service individuel, une pièce unique, le « pass » à un évènement privé, faisant ainsi partie intégrante de la prestation.
Pour faire face à cet appel, les maisons de luxe développent toujours plus de prestations haut de gamme. Les professionnels doivent être à l’écoute, faire preuve de discrétion et d’une forte culture du service. Autant de lignes que les étudiants apprennent dans une école luxe dans laquelle la relation client est au centre des formations.
Des marques qui s'adaptent à de nouveaux consommateurs
L’arrivée de ces nouvelles clientèles pousse les marques à revoir leurs stratégies. Le digital, la personnalisation, l’expérience client ou encore les engagements en faveur d’un luxe plus responsable sont devenus des leviers incontournables pour se démarquer.
Les entreprises recherchent aujourd’hui des profils capables de comprendre les évolutions du marché et d’imaginer des expériences toujours plus innovantes. Dans ce contexte, une école luxe apporte les connaissances nécessaires pour appréhender les nouveaux enjeux du secteur et accompagner les marques dans leur transformation.
L'École Internationale Tunon de Tours, au cœur des évolutions du secteur
Le secteur du luxe est un secteur en mouvement. Les attentes des consommateurs changent, les canaux de communication se diversifient et les entreprises recherchent des profils de plus en plus capables de s’adapter à un environnement en voie de mondialisation.
L'École Internationale Tunon Tours est une école luxe pour les étudiants acquièrent les compétences en marketing, communication, management et relation clients qui leur permettent d’appréhender les réalités du terrain au moyen d’une formation professionnalisante. Une manière d’aborder les nouveaux défis du secteur en visant des carrières dans un secteur où l’innovation, l’excellence et l’expérience client sont au cœur du métier.