ALTERNANCE – ASSISTANT(E) GOUVERNANT(E) D’ÉTAGE
Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, le service et l’expérience client ? Rejoignez un établissement hôtelier à Reims et développez vos compétences dans un environnement dynamique et exigeant.
Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vous participerez à l’organisation du service des étages et au contrôle de la qualité des prestations, tout en veillant au respect des standards de l’établissement.
MISSIONS
- Organiser et coordonner le travail des équipes d’étage ;
- Contrôler la propreté et la conformité des chambres et parties communes ;
- Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des standards qualité ;
- Participer à la gestion des stocks de linge et de produits d’entretien ;
- Participer à l’élaboration des plannings et au suivi de l’activité ;
- Répondre aux demandes spécifiques des clients ;
- Participer à la gestion de la lingerie et apporter un soutien aux équipes si nécessaire ;
- Veiller à la bonne cohésion de l’équipe et transmettre les informations à la Gouvernante Générale ;
- Participer à l’amélioration continue du service et aux bonnes pratiques RSE.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique. Vous avez le sens du service, aimez travailler en équipe et êtes attentif(ve) aux détails et à la satisfaction client.
Une première expérience dans l’hôtellerie serait appréciée.
MODALITÉS
Lieu : Reims (51)
Contrat : Alternance
Formation : Formation en hôtellerie au sein de l’École Internationale Tunon Reims
Condition obligatoire : Être inscrit(e) au sein de l’École Internationale Tunon Reims pour intégrer cette alternance.