Alternance - Chargé(e) de réservation et développement commercial (H/F) - Angers

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Au cœur du secteur d'Angers, ce centre d'affaires est adossé à un site touristique et naturel de premier plan, premier parc à thème dédié au végétal en Europe. Il accueille, tout au long de l'année, des entreprises, associations et institutions pour l'organisation de leurs séminaires, conventions, réunions et soirées d'entreprise, dans des espaces modulables pouvant recevoir de 10 à 350 personnes. Engagé dans une démarche éco-responsable, le centre est labellisé Destination Innovante Durable depuis 2023. L'alternant(e) évolue au sein d'une équipe dédiée à la relation client et à la coordination événementielle, en lien avec plusieurs services du site et des prestataires externes.

MISSIONS

• Accueillir et conseiller les clients professionnels par téléphone, par e-mail et en présentiel, en identifiant leurs besoins pour proposer les prestations adaptées.
• Élaborer des propositions commerciales et des devis, puis suivre les dossiers jusqu'à leur finalisation.
• Mettre à jour la base de données clients et renseigner les outils de suivi commercial (CRM).
• Assurer la coordination logistique des événements accueillis (séminaires, conventions, team building, soirées d'entreprise) en lien avec les services internes.
• Garantir l'accueil des clients le jour de leur manifestation et veiller à leur satisfaction.
• Mener des actions de prospection commerciale pour développer le portefeuille clients et identifier de nouvelles opportunités.
• Contribuer aux campagnes de communication et à la promotion des offres du centre, en étant force de proposition sur les nouvelles prestations ou les améliorations de l'expérience client.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation : Vous préparez un BTS Tourisme en alternance au sein de l'École Internationale Tunon, sur le Campus des ESPL d'Angers.

Savoir-être : Organisé(e), réactif(ve) et à l'écoute, vous faites preuve d'une réelle aisance relationnelle et aimez travailler en équipe. Votre sens du service et votre proactivité vous poussent à vous impliquer pleinement dans les projets confiés.

Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils bureautiques et digitaux courants, et vous justifiez de bonnes qualités rédactionnelles. Une appétence pour le commerce, la négociation et les outils de gestion de la relation client (CRM) est attendue.

MODALITÉS

L'alternant(e) est encadré(e) par la responsable du centre et travaille en lien direct avec plusieurs équipes du site ainsi qu'avec des prestataires externes. Le rythme souhaité par l'entreprise est de deux jours à l'école et trois jours en entreprise chaque semaine. Le site est accessible en tramway et en bus depuis le centre d'Angers ; 50 % des titres de transport sont pris en charge par l'employeur, qui propose également un forfait mobilité durable. Compte tenu de l'activité du site touristique, une disponibilité les week-ends et jours fériés est possible en période de forte activité. Cette alternance permet de développer une maîtrise opérationnelle de la relation client en contexte événementiel, du commerce B2B et de la coordination de projets, dans un environnement à la fois professionnel et atypique.