Offre de stage : Assistant(e) Responsable Clientèle (H/F)
L’École Internationale Tunon s’appuie sur un réseau d’excellence de 2 800 entreprises partenaires dans le luxe, l’hôtellerie, l’événementiel, le tourisme et l’aérien. Chaque jour, nos 50 conseillers en formation mobilisent leur expertise pour accompagner les talents et les mettre en relation avec des recruteurs de premier plan.
Une prestigieuse institution lilloise spécialisée dans la gastronomie, l'événementiel et l'art de vivre recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre ses équipes à la rentrée.
Si vous avez le sens du service, une excellente aisance relationnelle et l'envie de découvrir les coulisses de prestations d'exception, ce stage est fait pour vous !
Vos missions principales :
- Gestion de l’e-réputation : Prise en charge et rédaction des réponses aux avis clients sur les plateformes Google et TripAdvisor.
- Suivi de la relation client : Accompagnement personnalisé des clients, du premier contact commercial jusqu'à la facturation, pour les prestations haut de gamme au sein de notre établissement historique de la rue Esquermoise.
- Gestion événementielle : Préparation, suivi et organisation des documents internes nécessaires au bon déroulement des événements de l'établissement.
- Analyse de marché : Réalisation d'une étude de concurrence ciblée sur l'offre de restauration et les espaces de réception situés dans l'hyper-centre de Lille.
- Projet événementiel collaboratif : Préparation et mise en place d'une table ronde réunissant des clients autour de l'expérience et de l'offre de notre restaurant.
- Développement commercial BtoB : Prospection et développement des offres de cadeaux d'affaires de fin d'année, ainsi que promotion et réservation des tables de groupe au restaurant.
Missions ponctuelles et polyvalence :
Selon la période de votre stage, vous serez également amené(e) à prêter main-forte sur d'autres activités de l'entreprise :
- Aide au service au sein de notre corner exclusif chez Louis Vuitton.
- Soutien ponctuel à la vente en boutique.
- Participation opérationnelle à des événements extérieurs prestigieux avec notre service traiteur.
Profil recherché :
- Savoir-être et présentation irréprochables : Vous incarnez l'image de marque de la maison auprès d'une clientèle exigeante.
- Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer et travailler dans la bonne humeur.
- Capacité d'adaptation : Vous êtes polyvalent(e) et savez réagir avec efficacité face aux imprévus.
Conditions du stage :
- Durée : Moins de 3 mois (plusieurs créneaux possibles tout au long de l'année scolaire).
- Début du contrat : Dès la rentrée prochaine.
- Lieu : Lille Centre.
