Stage Assistant responsable expérience client H/F

Vous souhaitez appliquer vos connaissances théoriques et développer une véritable expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous offre l'opportunité de valoriser vos compétences dans un environnement stimulant.

Pour positionner votre CV sur cette offre, l'inscription à l'école est un prérequis indispensable.

Rejoignez la team Tunon dès maintenant en complétant votre dossier d'admission.

MISSIONS

• Assurer une présence proactive en lobby et incarner les standards du service de luxe
• Coordonner les arrivées VIP et personnaliser l'expérience selon les profils clients
• Gérer les demandes spécifiques et transformer les réclamations en opportunités de fidélisation
• Organiser et suivre les prestations de transport des clients
• Collaborer avec la réception pour optimiser les arrivées et départs
• Encadrer et former les équipes Guest Relations
• Assurer le relais du/de la Responsable expérience clients en son absence
• Garantir le respect des standards, de la confidentialité et des procédures internes

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous intégrez un de nos cursus de Bachelor
• Sens du service et de l'excellence, présentation irréprochable
• Excellente communication et intelligence émotionnelle
• Discrétion, rigueur et sens du détail
• Français et anglais maîtrisés
• Sang-froid face aux situations complexes
• Capacité à encadrer et fédérer une équipe
• Maîtrise des outils de gestion hôtelières et bureautiques

MODALITÉS

• Contrat d'admission : sélection sur dossier, test en ligne et entretien de motivation.
• Contrat de stage sous convention.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier, toute autre demande ne sera pas retenue.