L’IA change tout dans le voyage : les métiers de demain se préparent maintenant
Tu as peut-être déjà planifié un voyage avec ChatGPT ? Tu n'es pas un cas isolé : selon une étude eDreams Odigeo d'avril 2024, 73 % des Français déclarent utiliser des outils d'IA pour des tâches liées aux voyages. Chez les 18-24 ans, ce chiffre atteint les 87 %. Le tourisme ne change pas de visage progressivement : il change maintenant.
L'IA s'installe dans le tourisme
Ce n'est plus une tendance à surveiller de loin. 68 % des organisations du secteur touristique ont déjà déployé au moins un outil d'automatisation, selon le rapport IA & Tourisme 2024-2025. Chatbots de réservation, ajustement des prix selon l'offre et la demande en temps réel, analyse automatisée des avis clients, recommandations personnalisées : les outils sont là, et les entreprises les adoptent très vite.
Du côté des professionnels, près de 83 % d'entre eux identifient l'amélioration de l'efficacité comme le principal bénéfice apporté par l'IA. Ce chiffre est resté stable entre 2024 et 2025, ce qui veut dire quelque chose : ce n'est pas un engouement passager, c'est une conviction de plus en plus ancrée dans les pratiques.
Cependant, tout ne s'automatise pas. Ce ne sont pas les métiers qui disparaissent en premier, ce sont les tâches les plus standardisées. La relation client complexe, la gestion des imprévus, le conseil sur mesure, l'organisation d'un séjour haut de gamme : ce sont des missions qui demandent du jugement, de la réactivité et une vraie connaissance du terrain. Des compétences qui s'apprennent.
Ce que ça change pour les métiers
Le tourisme est l'un des secteurs les plus exposés à la transformation numérique. Face à la montée de l'IA, les profils recherchés évoluent. Les recruteurs ne cherchent plus uniquement des personnes capables de faire des réservations ou de rédiger des descriptifs : ils cherchent des professionnels capables de piloter les outils d'IA, d'analyser des données clients et de construire des expériences de voyage personnalisées que la technologie à elle seule ne peut pas proposer.
Concrètement, les compétences qui prennent de la valeur sont :
- la maîtrise des outils numériques et des plateformes de gestion de voyages
- la capacité à interpréter des données pour adapter une offre
- la relation client dans des situations complexes ou à forte valeur émotionnelle
- la coordination de prestataires dans un environnement multicanal
- la communication digitale pour valoriser une destination ou un établissement
Ce sont exactement les qualifications que travaillent le BTS Tourisme et le Bachelor Tourisme. Opter pour un cursus tourisme à Rennes à l'Ecole Internationale Tunon, c'est construire ces compétences avec une approche qui mêle cours en présentiel, mises en situation professionnelles et périodes en entreprise.
Rennes, un ancrage breton solide
Choisir une formation tourisme à Rennes, c'est étudier dans une ville qui a compris depuis longtemps que l'attractivité d'un territoire se travaille. La Bretagne est l'une des régions les plus visitées de France, avec une offre touristique qui va des côtes du Finistère aux festivals rennais, en passant par les sites historiques du Morbihan et les circuits gastronomiques. Autant de d'opportunités pour comprendre comment se construisent et se vendent des expériences de voyage.
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Les stages, obligatoires dans les deux formations, peuvent se faire dans des agences de voyage bretonnes, des offices du tourisme locaux, des hôtels ou des opérateurs. La proximité avec le tissu professionnel rennais donne accès à des structures variées, sans avoir à s'éloigner de chez toi.
BTS ou Bachelor : quelle voie choisir ?
Les deux formations ne s'adressent pas exactement au même profil ni au même projet. Se former au tourisme à Tunon, c'est choisir entre deux voies complémentaires selon ton niveau et tes objectifs.
FAQ
Une maîtrise de l'anglais est nécessaire dans les deux cursus, et une deuxième langue vivante est généralement au programme. Mais l'entrée ne requiert pas un niveau avancé : les cours de langue font partie intégrante de la formation.
Non. Les métiers accessibles couvrent les agences de voyages, les offices du tourisme, les hôtels, les compagnies aériennes, les tour-opérateurs, les associations culturelles et les collectivités territoriales en charge du développement touristique local.
Non. Ce qui compte à l'entrée, c'est la motivation pour le secteur et une curiosité pour les métiers du service et du contact client. L'expérience du voyage est un plus, pas un prérequis.