Stage Conseiller(ère) Accueil & Relation Client (H/F) en alternance

L’École Internationale TUNON d’Angers forme depuis 5 ans les futurs professionnels du tourisme, de l’événementiel, de l’hôtellerie, du luxe et du transport aérien.

Dans le cadre de nos partenariats avec des acteurs majeurs du secteur aérien, nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client en Aéroport en alternance. Ce stage vous permettra de vivre une expérience enrichissante au sein d’un environnement dynamique et international, tout en développant vos compétences dans l’accueil et l’accompagnement des voyageurs.

MISSIONS

Au quotidien, vous participerez activement à la satisfaction des passagers et au bon fonctionnement des services de l’aéroport. Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueil et orientation des voyageurs :
  Vous assurerez un accueil chaleureux des passagers et les guiderez dans leurs déplacements au sein de l’aéroport, contribuant à leur expérience globale.
• Information sur les services et vols :
  Vous fournirez des informations claires et précises sur les horaires de vols, les services disponibles et les installations de l’aéroport.
• Assistance aux voyageurs :
  Vous aiderez les passagers à résoudre les difficultés éventuelles liées aux bagages, aux correspondances ou aux formalités.
• Relation client et amélioration de l’expérience :
  Vous contribuerez à la satisfaction des passagers en recueillant leurs retours et en proposant des solutions adaptées aux besoins rencontrés.

PROFIL

Ce stage s’adresse aux étudiants passionnés par le secteur aérien et désireux de développer leurs compétences en relation client et communication internationale. Le profil recherché comprend :

• Étudiant(e) en tourisme, communication, relations internationales ou domaine similaire.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout).
• Dynamisme, rigueur, capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en communication, en organisation et en accueil multiculturel, tout en évoluant dans un environnement stimulant.

MODALITÉS

• Durée : Stage de minimum 2 mois, à définir selon disponibilité.
• Lieu : Nantes
• Encadrement : Vous serez accompagné(e) par une équipe expérimentée et bénéficierez d’un suivi personnalisé tout au long du stage.