Assistant(e) Customer Success (Hôtellerie & Retail)

Si vous souhaitez parfaire votre expérience professionnelle grâce à l'École Internationale Tunon de Genève, c'est le moment de saisir cette opportunité de stage : 

• Stagiaire assistant(e) customer success (hôtellerie & retail)

Vous souhaitez appliquer vos connaissances théoriques et développer une véritable expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous offre l'opportunité de valoriser vos compétences dans un environnement stimulant.

MISSIONS PRINCIPALES : 

Staffing et booking

• Identifier et sélectionner les meilleurs profils d'extras sur la plateforme.
• Contacter les candidats pour valider leurs disponibilités rapidement.
• Remplir les plannings des clients (hôtels/retail) pour assurer un service complet.

Relation et accompagnement des extras

• Briefer les extras sur les codes du luxe.
• Gérer le support administratif.
• Fidéliser les meilleurs éléments.

Gestion des urgences (support opérationnel)

• Gérer les désistements de dernière minute et trouver des remplaçants.
• Faire le lien avec les customer success managers sur l'avancée du remplissage.

Amélioration du service 

• Faire remonter les retours des utilisateurs pour améliorer l'application et les processus internes.

PROFIL RECHERCHÉ : 

• Excellent communicant (oral et écrit).
• Profil réactif et très organisé
• Une affinité digitale et terrain

MODALITÉS :

• Contrat de stage sous convention

Si vous aussi vous souhaitez postuler à cette offre, vous devez être inscrit(e) dans l'une de nos formations. Pour cela, merci de télécharger le dossier de candidature.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier, toute autre demande ne sera pas retenue.