Hotel Services Intern

Si vous aussi vous souhaitez parfaire votre expérience professionnelle grâce à l'École Internationale Tunon de Genève, c'est le moment de saisir cette opportunité de stage :

• Un(e) stagiaire Hotel services intern

Vous souhaitez appliquer vos connaissances théoriques et développer une véritable expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous offre l'opportunité de valoriser vos compétences dans un environnement stimulant.

MISSIONS PRINCIPALES :

Analyse data & insights clients

• Exploiter les données de satisfaction pour identifier des tendances et proposer des axes d'amélioration.
• Participer à l'analyse des performances des services hôteliers via des outils comme Excel ou Power BI.
• Contribuer au reporting mensuel pour la direction.

Optimisation des processus hôteliers

• Soutenir les projets en analysant leur impact sur la satisfaction client et les coûts opérationnels.
• Collaborer au déploiement des outils digitaux et mesurer leur efficacité.
• Proposer des solutions pour rationaliser les coûts.

Projets transverses & innovation

• Participer à des groupes de travail sur l'amélioration continue des services.
• Benchmarker les meilleures pratiques du secteur hôtelier/luxe pour inspirer des initiatives internes.
• Contribuer à la stratégie en alignant les services hôteliers avec les attentes clients.

Support opérationnel

• Assister les équipes terrain dans la mise en œuvre des recommandations.
• Participer à des audits ou visites mystères pour évaluer la qualité des services.
• Aider à la formation des équipes sur les nouveaux outils ou processus.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Maîtrise avancée d'Excel.
• Anglais courant.
• Esprit analytique : capable de transformer des données en recommandations actionnables.
• Rigueur & organisation : gestion de projets transverses et respect des deadlines.
• Sens du service : écoute active, empathie et orientation client.
• Esprit d'équipe : collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Proactivité : curiosité, force de proposition et capacité à challenger les processus.

MODALITÉS :

• Contrat de stage sous convention

Si vous aussi vous souhaitez postuler à cette offre, vous devez être inscrit(e) dans l'une de nos formations. Pour cela, merci de télécharger le dossier de candidature.