Alternance - Réceptionniste Hôtel 5*

Bienvenue à l’École Internationale Tunon Marseille.

Une école qui vous forme aux métiers de l’hôtellerie haut de gamme.
Diplôme : Responsable du Développement Commercial – Titre RNCP 38123
Contrat d’alternance : 12 mois
Prérequis : niveau BAC+2 minimum et admission à l’École Internationale Tunon Marseille

À propos du poste
En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d’assurer une réception professionnelle et efficace. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation de notre structure et dans la fluidité des opérations quotidiennes. Si vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d’un excellent sens du service client, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme en personne ou par téléphone
• Gérer un système téléphonique multi-lignes en utilisant les bonnes pratiques
• Répondre aux demandes des clients, partenaires ou collaborateurs avec efficacité et courtoisie
• Assurer la gestion des réservations, des rendez-vous et de la correspondance administrative
• Maintenir l’espace de réception propre, organisé et accueillant
• Fournir des informations précises sur les services proposés
• Tenir les fichiers clients pour offrir une expérience personnalisée à chacun de nos visiteurs.
• Traiter le courrier entrant et sortant
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide et efficace

Profil recherché
Nous attendons des candidat(e)s sélectionné(e)s qu’iel(s) possèdent :

• Une maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit, ainsi qu’une compétence en langues étrangères (multilingue ou bilingue) serait un atout
• Un sens aigu du service client, avec une capacité à accueillir chaleureusement toutes personnes rencontrées ou contactées
• Une organisation rigoureuse, une bonne gestion du stress et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• La capacité à travailler en équipe tout en étant autonome

Nous offrons un environnement professionnel stimulant où votre sens du service sera valorisé.

Type d'emploi : Alternance

Lieu du poste : En présentiel