Conseiller Clientèle (H/F)

Dans le cadre de notre Formation Bachelor Luxe, notre École Tunon Nancy recherche pour un de nos partenaires : Conseiller Clientèle (H/F)

Missions

Expérience client et Fidélisation

· Être proactif dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle dans la découverte de la Marque et de ses produits

· Être dans une écoute active des besoins du client afin de maximiser les ventes, tout en assurant un service sincère et irréprochable

· Développer une base de données clients en vous appuyant sur les outils digitaux mis à votre disposition et ainsi renforcer l’engagement client auprès de la Maison

Vie du point de vente

· Assurer la bonne tenue du point de vente (Caisse, réserves, rangement marchandise…)

· Visual Merchandising : Participer au changement de VM dans le respect des guidelines

· Participer à la gestion du back office (inventaires, réassort…)

Profil

- Vous avez une réelle appétence pour le monde du luxe

- Vous êtes polyvalent dans vos missions et agile dans l’utilisation des outils numériques.

- Vous avez une forte compréhension des besoins du client et vous faites preuve de persuasion, de sympathie et de dynamisme dans vos échanges.

- Doté(e) d’une excellente présentation, vous êtes une personne de terrain. Vous faites preuve d’une forte orientation client et avez développé une bonne culture de la performance et du résultat. Vous tirez également satisfaction de la réussite collective du point de vente.

Conditions

- Alternance : Contrat d'apprentissage

- Période du contrat : Septembre 2024 – Septembre 2025

- Poste situé à : Nancy

- Lieu de formation : Nancy

- Rythme : 3 jours à l'école / 10 jours en entreprise