Assistant(e) gestion de séjours touristiques en alternance (H/F)

Dans le cadre de notre formation en BTS Tourisme, l’École Internationale Tunon de Nantes recherche pour l’un de ses partenaires :

•  Assistant(e) gestion de séjours touristiques (H/F) 

MISSIONS : 

• Accompagner les voyageurs tout au long de leur séjour, de la réservation à l’après-départ
• Gérer les échanges téléphoniques et par mail pour répondre aux questions, rassurer les clients et fournir toutes les informations utiles
• Promouvoir et vendre les séjours en valorisant les services proposés
• Suivre les paiements liés aux réservations (cautions, options, extras)
• Utiliser les différentes plateformes de réservation avec efficacité
• Collaborer avec les équipes terrain pour la préparation des arrivées
• Participer à la gestion des éventuels litiges et assurer la satisfaction client
• Répondre aux avis clients après séjour et vérifier la bonne exécution des prestations 

PROFIL : 

• Étudiant(e) en BTS tourisme
• Organisé(e), ponctuel(le) et autonome dans la gestion du temps et des priorités
• Rigoureux(se), attentif(ve) aux détails et au service bien fait
• A l’aise avec les outils digitaux et les environnements multicanaux
• Disponibilité occasionnelle le week-end (jours fériés valorisés financièrement)