Apprenti(e) Assistant(e) Accueil / Réception

Dans le cadre de nos formations, l'École Internationale Tunon de Paris recherche pour l'une de nos entreprises partenaires : 

• Apprenti(e) Assistant(e) Accueil / Réception 

Missions  

• Assurer l’accueil des clients, gérer les arrivées et départs, fournir les informations et services nécessaires afin de garantir une expérience client optimale et contribuer au bon fonctionnement de l’établissement.
• Responsabilités et tâches principales Accueil et relation client
• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Effectuer les check-in et check-out. Répondre aux demandes et questions des clients.
• Gérer les réclamations ou les transmettre au supérieur hiérarchique.
• Promouvoir les services proposés par l’établissement (restaurant, spa, activités…).
• Réservations et gestion administrative Enregistrer, modifier et suivre les réservations par téléphone, email ou plateformes en ligne.
• Gérer le planning des chambres.
• Établir les factures et encaissements.
• Maintenir à jour les dossiers clients.
• Rédiger les rapports de passation entre équipes.
• Communication interne et coordination
• Collaborer avec les différents services : étages, restauration, maintenance et direction.
• Signaler tout problème technique ou situation particulière.
• Sécurité et conformité Veiller au respect des procédures internes et consignes de sécurité.
• Connaître et appliquer les protocoles d’urgence. Contrôler l’accès aux chambres et aux zones réservées. 

 Profil  : 

• Techniques d’accueil et gestion de la relation client.
• Excellente expression écrite et orale.
• Maîtrise de la gestion du standard téléphonique. 

Conditions 

• Type de contrat : Alternance
• Date de début : Septembre 2026
• Durée : 2 ans
• Lieu : Paris 

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier.