Apprenti(e) Guest Experience Agent (F/H)

Dans le cadre de ses formations en hôtellerie et en relation client haut de gamme, l’École Internationale Tunon de Paris recrute, pour l’un de ses partenaires issu du secteur de l’hôtellerie de luxe, un(e) : 

• Apprenti(e) Guest Experience Agent (F/H) 

Missions : 

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la Réception et le/la Guest Experience
• Manager Assurer la transmission des informations essentielles aux différents services de l’hôtel
• Participer à la mise en place des prestations VIP et à la personnalisation des séjours clients
• Contribuer au partage des connaissances du quartier et à l’implication des équipes internes
• Offrir un service de conciergerie sur mesure grâce à une parfaite connaissance de l’environnement local
• Répondre aux demandes des clients : réservations, billetterie, transports et recommandations personnalisées
• Gérer les séjours des clients VIP en coordination avec les différents départements de l’hôtel
• Veiller à ce que chaque prestation soit conforme aux standards de qualité et aux attentes de la clientèle
• Assister le/la Guest Experience Manager dans le suivi de l’e-réputation de l’établissement (TripAdvisor, Google, etc.)
• Collaborer avec les équipes d’étage (Housekeeping) afin d’assurer la bonne tenue générale de l’hôtel
• Maintenir une connaissance approfondie des services de l’hôtel, de son environnement et des événements locaux
• Être force de proposition en recherchant continuellement de nouvelles idées et expériences à offrir aux clients
• Participer à la création de prestations personnalisées en cohérence avec l’identité et les valeurs de l’établissement 

Profil recherché : 

• Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière ou domaine équivalent
• Une première expérience en front office est appréciée
• Présentation soignée, excellente aisance relationnelle et sens aigu du service client
• Capacité à anticiper les besoins des clients et à faire preuve d’initiative
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; une troisième langue constitue un atout 

Conditions : 

• Type de contrat : Alternance Durée : 1 à 2 ans
• Début du contrat : Septembre 2026
• Lieu : Paris 

Merci de télécharger et compléter le dossier de candidature disponible sur notre site internet. Chaque candidature sera étudiée avec attention à réception du dossier complet.