Apprenti(e) Réception

Dans le cadre de nos formations, l'École Internationale Tunon de Paris recherche pour l'une de nos entreprises partenaires : 

• Apprenti(e) Réception 

Missions principales :

• Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité, gérer les réservations et les besoins des clients, et contribuer à la promotion et au bon fonctionnement de l’établissement.
• Responsabilités et tâches principales
• Accueil et relation client
• Accueillir et assister les clients à leur arrivée et départ en respectant les procédures.
• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients, en suivant les commentaires et retours.
• Répondre aux demandes clients et coordonner les services de l’établissement (spa, restauration, conciergerie…).
• Promouvoir les services de l’établissement et générer des ventes additionnelles (bar, spa, petit-déjeuner, salle de réunion…).
• Gestion administrative et financière
• Gérer les caisses, établir les factures, contrôler et clôturer les encaissements (carte bancaire et espèces).
• Suivre rigoureusement les réservations et optimiser l’occupation et les prix de vente en lien avec la direction.
• Maintenir à jour l’administration du poste et les dossiers clients. 

Profil :

• Savoir-faire et savoir-être
• Sens de l’accueil et de la communication.
• Excellente élocution et présentation.
• Capacité à écouter et évaluer la satisfaction des clients.
• Esprit d’équipe, convivialité et disponibilité.
• Diplomatie, réactivité et ouverture culturelle.
• Proactivité, sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Polyvalence et capacité à anticiper et gérer les imprévus. 

Conditions 

• Type de contrat : Alternance
• Date de début : Septembre 2026
• Durée : 2 ans
• Lieu : Paris 

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier.