Assitant(e) Expérience Client

Dans le cadre de ses formations en hôtellerie, tourisme, communication et relation client, l’École Internationale Tunon de Paris recherche, pour l’un de ses partenaires  :

• Un(e) Assistant(e) Expérience Client en alternance. 

Missions principales : 

• Participer à la co-construction et à l’organisation d’événements premium en interne et en externe (environ 50 par an) en lien avec les Maisons de Luxe partenaires.
• Réaliser des mini-reportages photo et vidéo afin de valoriser les expériences dédiées aux TOP CLIENTS du grand magasin.
• Être ambassadeur / ambassadrice de la marque lors des événements, en incarnant l’esprit de service et l’excellence relationnelle.
• Être présent(e) sur le floor pour s’assurer du bon déroulement du process d’accueil et de l’expérience client en magasin.
• Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration continue des outils serviciels omnicanaux.
• Valoriser les équipes internes et les clients à travers des actions de communication interne (Expérience Comité, Morning Planner, challenges internes, etc.).
• Participer à la conception et à la diffusion de supports de communication transverses (présentations, bilans, supports visuels).
• Accompagner la mise en place de nouveaux services et d’ateliers de formation destinés à renforcer les compétences des équipes de la Direction Expérience Client.
• Suivre et analyser les KPI du service Hospitality & Expérience Client (hebdomadaires, mensuels et annuels) afin de contribuer à l’évaluation et à l’optimisation de la performance. 

Profil recherché : 

• Étudiant(e) en formation Bac à Bac+3 en hôtellerie, tourisme, communication, marketing ou relation client.
• Sens du service, aisance relationnelle et excellente présentation.
• Esprit d’équipe, créativité et capacité à travailler dans un univers exigeant et multiculturel. Bonne maîtrise du français et niveau d’anglais minimum B2 requis.
• Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les supports visuels (photo, vidéo, communication digitale).

Conditions : 

• Type de contrat : Alternance
• Début du contrat : Septembre 2026
• Durée : 1 à 2 ans selon le cursus suivi
• Lieu : Paris (75)

Pour postuler, veuillez télécharger et compléter le dossier de candidature disponible sur notre site. Chaque Candidature sera étudiée avec attention à réception du dossier complet.