Chargé(e) Qualité & Expérience Clients

Référence :
Etablissement : Paris
Domaine : MBA Tunon Manager Hospitality & Travel
Type de poste : Chargé Qualité & Expérience Clients
Type de contrat : Alternance
Secteur : Tourisme - Evènementiel
Localisation : Plailly 60128
2022-05-18

Dans le cadre de nos formations dans le secteur du Tourisme, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires, un grand parc d'attraction et de loisirs à l'échelle nationale :

  • Un(e) Chargé(e) Qualité & Expérience Clients en alternance

Missions :

  • La définition, la mise en oeuvre et le suivi des procédures et standards qualité
  • Mise en place d'outils de suivi de la satisfaction visiteurs
  • Analyse et élaboration de plans d'actions en toute collaboration avec les services opérationnels des hôtels.
  • Suivi et analyse des enquêtes de satisfaction, visites mystères, réclamations et commentaires clients sur le web
  • Proposition de solutions dans la résolution de litiges clients

Profil :

  • Aisance relationnelle
  • Esprit d'analyse
  • Organisé
  • Autonomie
  • Maîtrise de l'anglais indispensable
  • Maîtrise des outils bureautiques

Conditions :

  • Date de début de contrat : Septembre 2021.
  • Durée de contrat : 1 ou 2 ans
  • Lieu de réalisation  : 60128 Plailly
  • Véhicule Indispensable
  • Pas de possibilité de logement sur site

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.