Réceptionniste en alternance

L’École Internationale Tunon Paris, dans le cadre de ses formations, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires : 

• Un(e) Réceptionniste en apprentissage 

   

Missions : 

Accueil & Relation client 

• Accueillir et accompagner le client depuis sa réservation jusqu’à son départ.
• Préparer le séjour du client en amont : traitement des réservations, gestion des demandes et questionnaires pré-séjour.
• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé dès l’arrivée.
• Assurer les missions de conciergerie (billetterie via Mon Petit Paris, organisation de services particuliers : champagne, macarons, fleurs, etc.).
• Gérer les éventuelles plaintes en apportant une solution rapide et professionnelle.
• Représenter l’image de l’hôtel par une attitude irréprochable et contribuer à la fidélisation de la clientèle. 

Technique & Production 

• Réaliser les formalités d’arrivée et de départ des clients dans le respect des procédures internes.
• Gérer efficacement les appels téléphoniques et emails.
• Effectuer la clôture journalière et les télécollectes.
• Assurer les réservations et passer les commandes (linge, produits d’accueil, petit-déjeuner).
• Facturer les extras consommés (petit déjeuner, minibar, etc.).
• Transmettre les informations aux collègues et aux autres services (direction, étages, technique, etc.). 

Commercial & Vente 

• Promouvoir et valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes.
• Fidéliser la clientèle et encourager les réservations directes.
• Argumenter et appliquer la politique tarifaire de l’hôtel pour optimiser le RevPAR.
• Inciter les clients satisfaits à partager leur expérience sur les réseaux et plateformes de réservation. 

Profil recherché : 

• Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e)
• Bon relationnel et sens du service client
• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation
• Attitude positive et professionnelle 

Conditions du poste : 

• Date de début : Septembre 2025
• Durée du contrat : 1 ou 2 ans
• Lieu : Paris  

Pour candidater : téléchargez le dossier de candidature sur notre site. Chaque candidature sera étudiée attentivement après réception de votre dossier.