Réceptionniste en alternance

Dans le cadre de ses formations en hôtellerie, tourisme et gestion, l’École Internationale Tunon de Paris recherche, pour le compte de l’un de ses partenaires hôteliers, un(e) : 

• Réceptionniste Hôtellerie 

Missions principales : 

•  Accueillir la clientèle avec professionnalisme et courtoisie.
• Assurer les procédures de check-in et check-out.
• Répondre aux demandes, questions et besoins spécifiques des clients.
• Gérer les réclamations ou les transmettre au supérieur hiérarchique lorsque nécessaire.
• Promouvoir les différents services de l’hôtel : restauration, spa, activités, etc.
• Réservations et gestion administrative : Enregistrer, modifier et suivre les réservations (téléphone, email, OTA…). Gérer le planning des chambres et optimiser l’occupation.
• Établir les factures et procéder aux encaissements.
• Mettre à jour les dossiers clients.
• Rédiger les rapports de passation entre équipes. 
• Collaborer étroitement avec les équipes des étages, de la restauration, de la maintenance et de la direction.
• Signaler tout problème technique ou situation particulière.  
• Veiller au respect des procédures internes de l’établissement.
• Appliquer les consignes de sécurité et connaître les protocoles d’urgence.
• Contrôler l’accès aux chambres et aux zones réservées. 

Profil recherché : 

• Excellente présentation et sens aigu du service.
• Maîtrise des techniques d’accueil et de la relation client.
• Bonne expression écrite et orale. Aisance dans la gestion du standard téléphonique.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
• Intérêt pour l’univers de l’hôtellerie et du service haut de gamme. 

Conditions : 

• Type de contrat : Alternance
• Début du contrat : Septembre 2026
• Durée : 2 ans
• Lieu : Paris (75) 

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Chaque candidature sera étudiée après réception complète du dossier.