Réceptionnist(e) Gouvernant(e)

Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'hôtellerie, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires spécialisé dans la production touristique :

• Un(e) Réceptionniste / Gouvernant(e)

Missions :

• Procéder aux opérations d'arrivées et de départs (Check-in, Check-out,...).
• Enregistrement des clients.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Fournir des renseignements (brochures, plan de Paris,...).
• Réservations de taxis, restaurants, expositions, musées,...
• Répondre aux mails et aux appels téléphoniques.
• Traiter les demandes de réservations et prestations hôtelières.
• Répondre à toutes les demandes Pre-stay, In-stay, Post-stay sur Experience.
• Traiter les messages puis les commentaires sur Booking et Expedia.
• Facturation des prestations.
• Effectuer la comptabilité journalière, encaissements des notes et le contrôle des payements différés.
• Gestion du service d'étage en coordonnant (contrôle et planification de l'activité du personnel d'étages).
• Réalisation des contrôles des chambres liés à la propreté, à l'hygiène et à la sécurité.
• Contrôle quantitatif et qualitatif du linge.
• Connaître les prestations proposées par l’hôtel et les communiquer à son équipe afin d’en informer les clients.
• Contrôler la consommation des produits d’entretien et produits d’accueil.
• Répartition des matériels en fonction de l'activité.
• Mettre en place les offres anniversaire, romantique, tête à tête,...
• Gérer les livraisons de linge

Profil :

• Expérience dans l'accueil
• Dynamique
• Rigoureux(se)
• Polyvalent(e) 

Conditions :

• Date de début de contrat : Septembre/Octobre 2022.
• Durée de contrat : 1 ou 2 ans.
• Lieu de réalisation : 75018 (Paris)