Réceptionniste Polyvalent

Dans le cadre de ses formations en hôtellerie, tourisme et gestion, l’École Internationale Tunon de Paris recherche, pour le compte de l’un de ses partenaires hôteliers, un(e) : 

• Réceptionniste Polyvalent H/F 

Missions principales : 

• Accueillir la clientèle avec professionnalisme et courtoisie.
• Assurer les procédures de check-in et check-out.
• Répondre aux demandes, questions et besoins spécifiques des clients tout au long de leur séjour.
• Assurer le suivi du séjour client, de l’arrivée au départ.
• Gérer les réclamations ou les transmettre au supérieur hiérarchique lorsque nécessaire.
• Mettre en place et coordonner les accueils VIP conformément aux standards de l’établissement.
• Promouvoir les différents services de l’hôtel : restauration, spa, activités, etc.
• Réservations et gestion administrative : Assurer la prise de réservations, leur saisie, leur suivi et leur contrôle (téléphone, email, site internet, OTA…).
• Enregistrer, modifier et suivre les réservations.
• Gérer le planning des chambres et optimiser l’occupation.
• Gérer et suivre les mouvements journaliers de l’hôtel (arrivées, départs, modifications).
• Établir les factures et procéder aux encaissements.
• Mettre à jour les dossiers clients. Rédiger les rapports de passation entre équipes.
• Contrôler l’accès aux chambres et aux zones réservées. 

Profil recherché : 

• Sens aigu du service et de l’accueil.
• Excellente présentation et très bonne élocution.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est appréciée.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers (PMS).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Discrétion et sens de la confidentialité. Rigueur, organisation et dynamisme.
• Réactivité et esprit d’initiative.
• Goût prononcé pour l’excellence et le souci du détail.
• Intérêt marqué pour l’univers de l’hôtellerie et du service haut de gamme.

Merci de télécharger le dossier de candidature disponible sur notre site internet. Chaque candidature sera étudiée avec attention à réception du dossier complet