Un(e) Chargé(e) de Relation Client & Réservation en alternance

Dans le cadre de ses formations en hôtellerie, tourisme et relation client, l’École Internationale Tunon de Paris recherche, pour l’un de ses partenaires du secteur de l’hospitality :

• Un(e) Chargé(e) de Relation Client & Réservation en alternance. 

Missions principales :

•  Offrir un accueil téléphonique personnalisé et professionnel Identifier les nouveaux clients et adapter son discours commercial Répondre efficacement aux demandes et informer sur les prestations disponibles
• Proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés
• Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
• Communiquer avec fluidité en anglais auprès d’une clientèle internationale Gestion / Optimisation
• Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et au maintien du prix moyen des chambres Respecter la politique tarifaire établie par l’établissement ou le groupe 
• Assurer le suivi administratif des réservations
• Transformer une demande d’information en réservation concrète
• Présenter les programmes de fidélité du groupe ou de la marque Traiter les objections avec diplomatie à l’aide d’un argumentaire structuré 

Profil recherché : 

• Étudiant(e) en formation Bac à Bac+3 en tourisme, hôtellerie, commerce ou relation client
• Aisance orale, sens du service et présentation soignée
• Capacité d’écoute, réactivité et sens commercial
• Maîtrise du français et niveau d’anglais minimum B2 requis Connaissance des outils informatiques et goût pour les environnements multiculturels 

Conditions : 

• Type de contrat : alternance
• Début du contrat : septembre 2025
• Durée : 1 à 2 ans selon le cursus suivi
• Lieu : Paris (75) 

Pour postuler, veuillez télécharger et compléter le dossier de candidature disponible sur notre site. Chaque candidature sera étudiée avec attention à réception du dossier complet.