Guest Experience Maker (Réceptionniste/Concierge)
Référence :
Etablissement : Reims
Domaine : Bachelor Hôtellerie , Bachelor Luxe , Bachelor RP & Événementiel , Bachelor Tourisme , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , MBA Marketing et management du luxe
Type de poste : ALTERNANCE
Type de contrat : Alternance
Secteur : HOTELLERIE
Localisation : 51 , EPERNAY 51200 FRANCE
Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, l’hôtel réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L’hôtel recherche un Guest Experience Maker. Il/elle optimise la satisfaction de la clientèle en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier au règlement des prestations.
Missions :
- Accueil clients
- Informations séjour
- Formation collègues
- Satisfaction clients
- Gestion plaintes
- Communication interne
- Check-out et facturation
- Optimisation occupation
Profil :
- Travail en équipe
- Autonomie et initiative
- Dynamisme et polyvalence
- Compétences linguistiques
- Compétences technologiques
- Communication efficace
Modalités :
- Rémunération : selon grille d'apprentissage
- Disponible le week-end et jour férié