Agent d'escale, Marseille
Superviseure à la régulation des vols, une carrière construite dès la sortie de l’école
💬 « Grâce à Tunon, j’ai eu les bases solides pour démarrer en toute confiance dans le monde exigeant de l’aéroportuaire. »
Quel diplôme avez-vous obtenu et en quelle année ?
J’ai été diplômée de l’École Tunon en 2001.
Quel est votre métier actuel ?
Je suis actuellement agent d’escale, plus précisément superviseur à la régulation des vols pour une société de sous-traitance aéroportuaire. Je manage les équipes chargées de l’enregistrement et de l’embarquement, tout en assurant la gestion des irrégularités : retards, annulations, surréservations... c’est un métier qui demande rigueur, réactivité et une bonne dose de sang-froid.
Quel a été votre parcours depuis la sortie de l’école ?
À peine diplômée, j’ai été embauchée par Aviapartner, où j’avais réalisé mon dernier stage. C’est une entreprise à laquelle je suis restée fidèle : elle m’a offert l’opportunité d’évoluer régulièrement et de prendre des responsabilités au fil des années. Je n’ai jamais changé de cap depuis, tant ce métier me passionne.
En quoi la formation Tunon vous a-t-elle aidée ?
La formation était parfaitement adaptée aux exigences du métier d’agent d’escale. Ce qui m’a le plus marquée, c’est tout ce qui touchait à l’attitude professionnelle, la posture face au client et la gestion de conflits. Les enseignements reçus à Tunon m’ont vraiment permis d’avoir une longueur d’avance dès mes débuts. J’ai été « formatée » au métier d’hôtesse, ce qui m’a donné une assurance naturelle en arrivant sur le terrain.
Quel conseil donneriez-vous aux étudiants actuels ?
Soyez attentifs à tous les petits "tips" donnés par vos professeurs ! Certains conseils peuvent sembler anecdotiques sur le moment, mais avec le recul, je réalise combien ils étaient justes et précieux. Aujourd’hui encore, je m’y réfère dans mon quotidien, tant sur le plan professionnel que personnel.
Un souvenir marquant de vos années à l’École Tunon ?
Il y en a beaucoup, mais je garde un souvenir particulièrement fort de la prestation sur la course cycliste Paris-Nice. Une expérience unique, que j’ai eu la chance de vivre deux années de suite grâce à l’école. Ce fut l’occasion de découvrir les coulisses d’un événement sportif d’envergure, de faire de belles rencontres et de voyager. Je garde aussi en mémoire les cours passionnants de savoir-vivre et de géographie touristique, et surtout… la rencontre avec mes meilleures amies, avec qui je suis toujours en contact 25 ans plus tard. Une véritable amitié née sur les bancs de Tunon.