Quitter la cité phocéenne pour les sommets enneigés de La Clusaz, c'est le pari de Lina pour son premier stage de Bachelor. Depuis le 5 janvier, elle a rejoint la réception de l'Hôtel Au Cœur du Village***** – Relais & Châteaux. Pour cette étudiante de notre école de tourisme, l'objectif est clair : sortir des sentiers battus pour apprendre les codes de l'ultra-luxe dans l'un des établissements les plus prestigieux des Alpes.
Au cœur de l'action : le bureau de réception
À la réception, Lina est au centre de l'activité de l'hôtel. Loin de la simple observation, elle est sur le pont pour gérer les arrivées et départs d'une clientèle internationale exigeante. Entre la coordination avec les voituriers, la gestion des réservations de dernière minute au spa et l'accueil personnalisé des skieurs de retour des pistes, elle découvre la polyvalence extrême qu'exige un établissement 5 étoiles en pleine saison hivernale.
Maîtriser l'excellence « au cœur de chaque interaction »
Ce stage est une véritable école de la rigueur. Lina apprend qu'en hôtellerie de luxe, chaque détail compte, du ton employé au téléphone à la posture derrière le desk. En travaillant aux côtés de professionnels aguerris, elle met en pratique son leitmotiv : « placer l'accueil et la satisfaction du client au cœur de chaque interaction ». C'est ainsi qu'elle transforme chaque échange en une expérience mémorable, développant une réactivité et une psychologie client que seule une formation en école de tourisme tournée vers le terrain peut offrir.
Un tremplin pour la suite de son Bachelor
Pour Lina, ces deux mois à La Clusaz sont bien plus qu'une ligne sur un CV. C'est le moment où elle valide ses réflexes professionnels et sa capacité à s'intégrer dans une équipe de haut niveau. En assumant ces responsabilités dès sa première année en école de tourisme, elle prouve que l'excellence opérationnelle s'acquiert par l'action. Elle reviendra à Marseille avec un bagage solide et une vision concrète des métiers de l'hospitality, prête à poursuivre son parcours avec une longueur d'avance.
Vous aussi, vous rêvez de vivre une immersion professionnelle dans les plus beaux établissements de France et d'ailleurs ?