À POURVOIR - Alternance - Bac+4/5 - Réceptionniste H/F - TOULOUSE

Chaque jour, plus de 50 conseillers en formation mobilisent leur expertise pour accompagner les talents et favoriser leur mise en relation avec des entreprises reconnues, au sein d’un portefeuille actif de partenaires qui renouvelle sa confiance année après année.

Missions

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec un service personnalisé et de grande qualité.
• Gérer les processus de check-in et check-out, la facturation et l’encaissement des séjours.
• Traiter les demandes de réservation individuelles et groupes, et analyser les attentes de la clientèle.
• Développer et fidéliser la clientèle en promouvant les services de l'établissement et l'offre locale.
• Assurer le suivi des réclamations clients, veiller à leur résolution rapide et garantir la satisfaction optimale des voyageurs.
• Collaborer étroitement avec les équipes de l'établissement (étage, restauration, commercial) afin d'offrir une expérience client de qualité.

Profil recherché

• Maîtriser les outils informatiques et les logiciels hôteliers.
• Posséder un excellent niveau d'anglais (la maîtrise d'une seconde langue est un plus).
• Faire preuve d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Être organisé, rigoureux et doté d'un fort sens du service.
• Être passionné par l'hôtellerie, dynamique, curieux et apprécier le travail en équipe.

Si vous souhaitez postuler pour cette offre, nous vous invitons à télécharger le dossier de candidature. Chaque candidature sera étudiée par nos soins. Toute autre demande ne sera pas retenue.