Alternance dans le tourisme, chargé d'accueil
L'École Internationale Tunon s’appuie sur un réseau de plus de 2 800 entreprises partenaires dans le luxe, l’hôtellerie, l’événementiel, le tourisme et l’aérien. Plus de 50 conseillers accompagnent chaque année les talents et facilitent leur mise en relation avec des entreprises reconnues et fidèles.
L’Ecole Internationale TUNON de Caen recherche pour son partenaire, un établissement touristique et culturel, situé sur la Côte Fleurie, un(e) Chargé(e) d’accueil en alternance dans le cadre d’un Bachelor Tourisme (Bac+3).
Ce lieu hybride a pour vocation de proposer une programmation culturelle riche et accessible à tous. Au sein de l’équipe d’accueil et de médiation, l’alternant(e) participe à l’accueil des publics et contribue à la qualité de l’expérience des visiteurs.
Missions principales
- Accueillir, orienter et informer les visiteurs (individuels et groupes) ;
- Présenter l’offre culturelle : expositions, programmation, médiathèque, événements ;
- Assurer un accueil de qualité en français et, si possible, en anglais.
- Gérer la billetterie (vente de billets, abonnements, encaissements) ;
- Répondre aux demandes d’informations sur place, par téléphone ou par mail ;
- Participer à la gestion des flux de visiteurs.
- Accompagner l’accueil lors d’événements ;
- Participer à la mise en place des espaces d’accueil.
- Contribuer à la qualité de l’expérience visiteur ;
- Faire remonter les retours et besoins des publics ;
- Participer ponctuellement à des actions de médiation ou de communication.
Profil recherché
- Excellent sens de l’accueil et du service, aisance relationnelle.
- Sens de l’organisation et rigueur.
- Anglais apprécié (public touristique).
- Dynamisme et curiosité culturelle.
Les avantages de l’École Tunon – Campus de Caen
- Un réseau professionnel solide : agences, entreprises, organisateurs d’événements
- Intervenants professionnels et accompagnement personnalisé
- Formation orientée carrière et insertion professionnelle
Pourquoi choisir l’École TUNON de Caen :
Reconnue pour son expertise dans les métiers de l’hôtellerie, du tourisme et du luxe, l’École TUNON de Caen vous offre :
- Une formation professionnalisante en lien direct avec le terrain, axée sur le savoir-être, l’excellence du service et l’employabilité
- Un accompagnement personnalisé dans votre recherche et votre suivi d’alternance
- Un réseau d’entreprises partenaires reconnu
- Des diplômes reconnus et appréciés par les professionnels du secteur
Postes associés
Agent d’accueil culturel / Agent de médiation culturelle / Hôte(sse) d’accueil
