Offre d’alternance – Réceptionniste (H/F)

Depuis plus de 60 ans, l’École Internationale Tunon s’impose comme référence dans les domaines du tourisme, de l’hôtellerie, de l’aérien, du luxe et de l’événementiel. Nos formations professionnalisantes et certifiées vous offrent des immersions et opportunités professionnelles en alternance et des stages en France ou à l’étranger.

Référence

AS-110626-B3H

Formation(s)

Bachelor Hôtellerie

Type de contrat

Alternance

Localisation

Angers

Etablissement

Angers

Secteur

Hôtellerie

Je postule

Dans le cadre de notre formation Bachelor Hôtellerie 3ème année à l’École Internationale Tunon d’Angers, nous recherchons un(e) alternant(e) Réceptionniste pour intégrer un établissement hôtelier partenaire.

Qui sommes-nous ?

Établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de ses services, notre partenaire accueille une clientèle touristique et professionnelle tout au long de l’année. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) alternant(e) Réceptionniste afin de renforcer son équipe et contribuer à l’expérience client.

DESCRIPTION

Missions

Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
Réaliser les arrivées et les départs des clients
Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes d’informations
Participer à la gestion et au suivi des réservations
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Participer aux opérations de facturation et d’encaissement
Veiller au respect des procédures de qualité, d’hygiène et de sécurité

Profil recherché

Étudiant(e) en Bachelor Hôtellerie 3ème année
Intérêt pour les métiers de l’accueil et de la relation client
Excellent sens du service et de la satisfaction client
Bon relationnel et présentation soignée
Sens de l’organisation et rigueur
Capacité à travailler en équipe
Autonomie et esprit d’initiative
Bon niveau d’anglais apprécié
Une première expérience dans l’hôtellerie, le tourisme ou l’accueil serait un plus