Réceptionniste en Alternance

Dans le cadre de ses formations en hôtellerie, tourisme et relation client, l’École Internationale Tunon de Paris recherche, pour le compte de l’un de ses partenaires hôteliers, un(e) : 

• Réceptionniste en Alternance 

Missions principales 

• Participer à l’accueil et à l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour, tout en contribuant au bon fonctionnement de la réception et à la qualité de service de l’établissement. 
• Accueil et relation client 
• Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et sens du service. 
• Assurer le suivi du séjour des clients afin de garantir une expérience de qualité. 
• Répondre aux demandes et besoins des clients via différents canaux de communication : téléphone, e-mail, plateformes de réservation et outils CRM. 
• Conseiller les clients sur les services proposés et les bonnes adresses parisiennes. 
• Veiller à la satisfaction client et assurer le suivi quotidien des dossiers clients. Gestion des réservations et suivi administratif Réaliser les opérations de check-in et check-out. 
• Assurer les opérations de facturation et d’encaissement. Gérer les nouvelles réservations, contrôler les informations et compléter les dossiers clients via le PMS Mews. 
• Participer à la mise à jour des informations administratives et au suivi des réservations.  

Profil 

• Formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou relation client (niveau Bac à Bac+2). 
• Excellente présentation et sens du service client. 
• Très bon relationnel et compétences en communication. Organisation, autonomie et gestion des priorités. Ponctualité, rigueur et esprit d’équipe. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). 
• La connaissance de Paris et de ses bonnes adresses est un plus. La maîtrise de l’anglais est appréciée. 

Conditions 

• Type de contrat : Alternance 
• Date de début : Septembre 2026 
• Durée : 1 à 2 ans 
• Lieu : Paris 

Pour candidater, merci de télécharger et compléter le dossier de candidature disponible sur notre site internet. Chaque candidature sera étudiée avec attention à réception du dossier complet.