A pourvoir - Alternance - Assistant Chargé de Projets Opérationnels Tourisme - Paris

Dans le cadre de ses formations, l’École Internationale Tunon Paris recherche pour l’un de ses partenaires 

Un(e) Assistant(e) Responsable Réception en alternance. 

Vos missions 

• Participer au développement de la qualité et de l’image de l’établissement en veillant au bien-être des clients, de leur arrivée à leur départ.
•  Participer à l’encadrement, à la formation et à l’intégration des équipes de réception. 
• Assurer la coordination et la transmission des consignes entre les différents shifts et services de l’établissement.
•  Participer à la gestion des opérations de réception : check-in, check-out, conciergerie, facturation, demandes spécifiques et gestion des réclamations. 
• Assurer le suivi des arrivées, des départs, des clients VIP et contribuer à l’optimisation de l’attribution des chambres et des revenus. 
• Participer au contrôle des réservations, des paiements, des caisses et des opérations administratives de la réception. 
• Veiller à la qualité du service et au respect des standards et procédures de l’établissement. 
• Analyser les retours clients et contribuer à la mise en place d’actions d’amélioration. 
• Participer à la mise en œuvre des démarches environnementales et au renouvellement des certifications de l’établissement. 

Profil recherché

•  Excellent sens de l’accueil et du service client. 
• Bonnes capacités relationnelles et esprit d’équipe. 
• Rigueur, organisation et sens du détail. 
• Dynamisme, autonomie et capacité à gérer les imprévus. 
• Bonne capacité d’adaptation et diplomatie dans la gestion des situations délicates. 
• Intérêt pour l’hôtellerie et le management des équipes. 
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un PMS hôtelier. 

Conditions 

• Contrat : Alternance 
• Durée : 2 ans 
• Début Sept 2026
•  Lieu : Paris (75) 

Pour postuler, merci de télécharger et compléter le dossier de candidature disponible sur notre site. Chaque candidature sera étudiée avec attention à réception du dossier complet.