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Agent de réservation

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Comment devenir Agent de réservation ?

Pour accéder au poste d’agent de réservation, il est nécessaire d’être titulaire au minimum du baccalauréat. Les formations proposées pour devenir agent de réservation peuvent cependant aller jusqu’à Bac+3. Toutes conçues pour le secteur du tourisme, certaines formations complémentaires sont possibles par la suite : télé billetterie, services voyages…

 

Un métier adapté à tous les secteurs du tourisme, du voyage et des loisirs

En hôtellerie, au sein d’une agence de voyages, une compagnie aérienne ou en aéroport, l’agent de réservation se positionne sur tous les aspects du voyage, des loisirs, et du tourisme. Il se réfère aux différentes bases de données pour proposer à ses clients une offre adaptée à leurs besoins.

 

Faire preuve d’analyse et d’écoute

L’agent de réservation s’érige alors comme un acteur commercial de l’établissement mais aussi comme un conseiller. Il doit savoir cerner les attentes de ses clients et proposer des services complémentaires qui pourraient les satisfaire. Les formations d’agent de réservation enseignent pour cela à savoir faire force de proposition et de persuasion. 

Quelles formations pour devenir Agent de réservation


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