Objectifs d’un Conseiller en voyage
Le conseiller en voyage est un expert dans la planification et l’organisation de voyages pour des clients particuliers ou professionnels. Il aide ses clients à choisir leurs destinations, à réserver leurs billets, leurs hôtels, et à organiser les activités sur place. Son rôle est d’offrir des conseils personnalisés, d'assurer la qualité du service et de garantir une expérience de voyage agréable et sans stresse.
Rôle et responsabilités d’un Conseiller en voyage
- Conseiller les clients sur les destinations, les activités et les services touristiques disponibles
- Réaliser des devis et des itinéraires sur mesure en fonction des attentes des clients
- Gérer les réservations de transport (vols, trains, etc.), d'hébergement et d'activités
- Assurer le suivi des réservations et informer les clients des éventuels changements
- Rester informé sur les tendances du marché et les nouvelles destinations pour mieux conseiller les clients
- Gérer les aspects administratifs liés aux voyages (documents, assurances, visas, etc.)
- Offrir un service après-vente et répondre aux demandes ou réclamations des clients
Compétences requises pour devenir Conseiller en voyage
- Connaissances approfondies des destinations touristiques, des produits de voyage et des tendances du marché
- Excellentes compétences en communication et en écoute active
- Sens du service client, avec une capacité à comprendre et à anticiper les besoins des clients
- Maîtrise des outils informatiques, des systèmes de réservation et des logiciels de gestion de voyages
- Rigueur, organisation et gestion du temps pour coordonner les diverses réservations
- Connaissances en langues étrangères pour s’adresser à une clientèle internationale
- Une formation en tourisme, en hôtellerie ou dans le secteur des voyages est fortement conseillée
Quelles formations suivre pour devenir Conseiller en voyage
L'école Tunon propose des formations spécialisées qui vous préparent à exercer ce métier passionnant. Grâce au Bachelor Tourisme, une formation de Bac+3, vous apprendrez les fondamentaux de la gestion des voyages, du conseil aux clients, de la gestion des réservations et des produits touristiques. Ce programme de trois ans, accessible après le bac, vous permet d’acquérir des compétences pratiques à travers des stages et des expériences en alternance, vous rendant opérationnel pour travailler en tant que conseiller en voyage dès la fin de vos études. Vous serez formé à offrir des conseils sur mesure et à répondre aux attentes spécifiques des clients, tout en développant une approche internationale du secteur du tourisme.
Salaire d’un Conseiller en voyage en France
Le salaire moyen d’un conseiller en voyage en France dépend de l’expérience et de l’organisation pour laquelle il travaille.
- Un conseiller en voyage débutant (0 à 3 ans d’expérience) gagne généralement entre 22 000 et 25 000 euros brut par an.
- Avec de l'expérience (3 à 5 ans), ce salaire peut évoluer entre 26 000 et 30 000 euros brut par an.
- Les conseillers expérimentés ou ceux travaillant dans des agences de voyages haut de gamme ou des entreprises spécialisées dans le voyage sur mesure peuvent percevoir un salaire supérieur à 35 000 euros brut par an.
Les perspectives de carrière pour un Conseiller en voyage
Après plusieurs années d’expérience, un conseiller en voyage peut évoluer vers des postes tels que :
- Responsable de l’agence de voyages ou du service client
- Chef de produit dans une agence de voyages ou une compagnie aérienne
- Spécialiste en voyages d’affaires pour les entreprises
- Consultant en voyages ou créateur de voyages sur mesure pour des clients haut de gamme
- Manager d’une équipe de conseillers en voyages dans un établissement de plus grande envergure
