Agent d'accueil
Référence :
Etablissement : Nice
Domaine : Bachelor Hôtellerie , Bachelor RP & Événementiel , Bachelor Tourisme
Type de poste : Agent Accueil
Type de contrat : Stage
Secteur :
Localisation : Vias 34
Dans le cadre de notre Formation Bachelor Luxe, RP Evénementiel & Hôtellerie, notre Ecole Tunon de Nice recherche pour un de nos partenaires :
• 1 agent d'accueil
Compétences requises
- Bonne élocution, bonne présentation
- Adaptabilité, polyvalence et respect des consignes
- Bon relationnel, assiduité, rigueur, autonomie, discrétion, sourire, bienveillance
- Bienveillance envers ses collègues et les clients
- Maitrise de l’outil informatique et de ses applications
- Maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères
- Résistance au stress
- Connaissance de la région et des attraits touristiques serait un plus
Missions
- Accueillir le client à son arrivée selon les process en vigueur avec le sourire
- Effectuer les encaissements du séjour et des ventes annexes
- Renseigner toutes les coordonnées du client (adresse mail, téléphone, adresse…)
- Assurer le suivi par tout moyen de communication des dossiers clients ou réservations en instance ou en cours
- Enregistrer les réclamations du client sur les documents prévus à cet effet et transmettre les demandes d’intervention aux services concernés (Maintenance, Entretien, …)
- Assurer l’accueil téléphonique du site et en assurer la redirection et/ou l’enregistrement des messages
- Assurer l’information du public (documentation, affichage, …)
- Effectuer toutes opérations prévues au départ du client (récupération clés, rendu des cautions après validation du check out, …),
- Aider le client dans sa recherche d’informations tant touristiques que pratiques (documentation, médecin, pharmacie, garage, …),
- Vérifier la bonne tenue de sa caisse à la fin de son service dans le respect des procédures établies par la Responsable Accueil,
- Respecter le Règlement Intérieur établi et signé lors de l’embauche.
- Remplir quotidiennement les documents internes de suivi du temps de travail.
- Participer par son attitude à la promotion et la commercialisation du site
- Entretien de la réception (rangement de son poste à la fin de son service, nettoyage des locaux…)
- Toute autre mission rendue nécessaire par la situation.
Profil
- Bonne élocution, bonne présentation
- Adaptabilité, polyvalence et respect des consignes
- Bon relationnel, assiduité, rigueur, autonomie, discrétion, sourire, bienveillance
- Bienveillance envers ses collègues et les clients
- Maitrise de l’outil informatique et de ses applications
- Maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères
- Résistance au stress
- Connaissance de la région et des attraits touristiques serait un plus
Conditions
- Début du stage : D'avril à septembre 2022, De juin à août 2022
- Durée du stage : à convenir
Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site.
Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.