Une masterclass au cœur du métier de conseiller de voyages
Dans le cadre de leur première année de BTS Tourisme, les étudiants de l’École Tunon Nantes participent à des sessions interactives avec des experts du secteur. Cette masterclass, animée par une représentante de Richou Voyages, s’est concentrée sur les missions et les compétences nécessaires au métier de conseiller de voyages. Grâce à des exemples concrets et des études de cas, l’intervenante a illustré les différentes étapes de la relation client : de l’accueil à l’accompagnement personnalisé, en passant par le conseil sur les destinations et la gestion des réservations.
Richou Voyages : une référence pour les conseillers de voyages
Agence de voyage reconnue pour son expertise et son approche client, Richou Voyages représente une référence dans le domaine pour de nombreux futurs conseillers. L’intervenante a partagé avec les étudiants l’histoire de l’entreprise et ses valeurs, ainsi que son engagement pour un service client de qualité. Elle a expliqué comment un conseiller de voyages peut se différencier en offrant un accompagnement personnalisé et en sachant anticiper les besoins de chaque client. Cette rencontre a permis aux étudiants de mieux appréhender les qualités humaines et techniques attendues dans ce métier exigeant. En découvrant les défis et les satisfactions liés au secteur du tourisme, les étudiants ont pu mieux visualiser les aspects à prendre en considération dans leur future carrière. Ils ont également reçu des conseils précieux sur l’importance de la formation continue et de la veille touristique pour répondre aux attentes des voyageurs dans un secteur en évolution constante.