Alternant(e) opérationnel(le) en hôtellerie

Référence :
Etablissement : Bordeaux
Domaine : MBA Tunon Manager Hospitality & Travel
Type de poste : Opérationnel Hôtellerie
Type de contrat : Alternance
Secteur : Hôtellerie
Localisation : Bordeaux
2020-04-07

Dans le cadre de la formation MBA Tunon Manager , l'Ecole Tunon Bordeaux recherche pour l'un de ses partenaires :

  • Un(e) Opérationnel(le) en Hôtellerie

Les missions :

  • Gestion de la clientèle : en face à face, par téléphone, par mail
  • Accueillir et accompagner le client tout au long de son séjour
  • Analyser les besoins, les attentes du client et répondre à ses interrogations
  • Gérer les réclamations clients
  • Mémoriser les habitudes des clients 
  • Informer le client sur l'offre touristique
  • Enregistrer les réservations, les arrivés et les départ
  • Optimiser les réservations
  • Etablir des factures, encaisser le client
  • Répondre aux demandes de groupe, faire des offres commerciale
  • Controler et modifier la stratégie tarifaire quotidienne, hebdomadaire et mensuelle
  • Manager le service d'étages et du petit déjeuner
  • Apporter son aide aux différents départements de l'hôtel
  • Controler la qualité de propreté des chambres

Le Profil:

Savoir faire face aux imprevus et adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entreprise

 

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Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.