Réceptionniste en alternance (H/F)

Dans le cadre de notre formation en BTS Tourisme, l’École Internationale Tunon de Nantes recherche pour l’un de ses partenaires : 

• Un(e) réceptionniste en alternance (H/F) 

MISSIONS : 

• Fidélisation de la Clientèle
• Tenue du standard
• Saisie et contrôle des réservations
• Check in et check out
• Promotion des produits et des services de l’hôtel
• Réponse aux clients en demande d’informations et de renseignements
• Facturation individuelle, séminaire et groupe
• Fermeture et ouverture des ventes sur internet
• Renseigner les clients selon leurs besoins et informer sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales
• Contrôle et gestion du fond de caisse et des clôtures
• Enregistrement des écritures bancaires
• Traitement des contestations éventuelles
• Se conférer aux jobs descriptions détaillés de chaque shift
• Participation au service de navette 

PROFIL : 

• Parler anglais
• Aisance relationnelle : sens de l’accueil, du service et de la communication
• Etre à l’aise dans le contact physique et téléphonique
• Se montrer courtois, discret et décerner les informations devant restées confidentielles
• Sens de l’organisation
• Organisation, Rigueur
• Réactivité, sens de l’adaptation
• Curiosité
• Aisance rédactionnelle