ALTERNANCE – RÉCEPTIONNISTE (H/F)

Dans le cadre de nos formations en hôtellerie : 

L’École Internationale Tunon de Lille recherche un·e alternant·e pour l’un de ses partenaires dans le secteur de l’hôtellerie. Rejoins un établissement accueillant et professionnalisant, et apprends à gérer l’expérience client dès leur arrivée. 

TES MISSIONS 

1. ACCUEIL & RELATION CLIENT 

– Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et bienveillance 

– Gérer les arrivées, départs, réservations et demandes spécifiques 

– Être garant·e de la qualité de l’expérience client à chaque étape du séjour 

2. GESTION OPÉRATIONNELLE 

– Répondre aux appels, mails et demandes diverses 

– Mettre à jour les plannings de réservation 

– Assurer la coordination avec les autres services (étages, restauration, maintenance…) 

3. SOUTIEN COMMERCIAL & ADMINISTRATIF 

– Participer à la promotion des services de l’établissement 

– Contribuer à la satisfaction client (questionnaires, retours) 

– Soutenir l’équipe dans des tâches de reporting ou de back-office 

TON PROFIL 

– Étudiant·e en hôtellerie, tourisme, accueil ou formation équivalente 

– Présentation soignée, sens du service et esprit d’équipe 

– À l’aise à l’oral comme à l’écrit 

– Une première expérience en accueil ou hôtellerie est un plus 

– La maîtrise d’une langue étrangère est appréciée (anglais notamment)