Ass. de direction Hotelière en alternance

Référence :
Etablissement : Marseille
Domaine : MBA Tunon Manager Hospitality & Travel
Type de poste : Attaché de direction hotelière
Type de contrat : Alternance
Secteur : Hôtellerie - Tourisme - Relation Clients - BAC+5 - MBA
Localisation : Marseille 01 , Marseille 13000
2021-09-23

Dans le cadre de notre Formation MBA Tunon Manager, notre Ecole Internationale Tunon Marseille recherche pour un de nos partenaires sur Marseille

  • Un.e Assistant.e de direction hôtelière en alternance pour la rentrée 2021

De style Haussmannien, idéalement situé sur la célèbre avenue de la Canebière, l’hôtel Mercure Canebière a ouvert ses portes en Juillet 2019 ! L'hôtel est doté de 90 chambres dont 3 suites aux accents provençaux, de 2 salles de réunion et d'un espace de coworking. Nous recherchons un contrat en alternance d’un ou 2 ans pour assister notre Directrice.

En collaboration directe avec la direction de l'hôtel et du restaurant, vos principales missions :

  • Accueil personnalisé des clients dès leur arrivée et jusqu’à la fin de leur séjour
  • Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
  • Maintenir la satisfaction des clients
  • Gestion administrative et comptabilité fournisseurs
  • Traitement des mails et des appels téléphoniques
  • Communiquer efficacement avec les différents services (réception, étages, restauration, techniques, etc…)
  • Prise et vérification des réservations / préparation des arrivées
  • Gestion des priorités de l'entreprise en collaboration avec les chefs de service
  • Veille à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l’hôtel.
  • Veille concurrentielle Participation à la communication et l’animation interne de l’hôtel (site web, affichage, réseaux sociaux)
  • Valorisation des services de l’hôtel et du programme fidélité de la marque

Profil

  • BAC+3 validé
  • Expérience en hôtellerie appréciée
  • Sens du service, rigueur, organisation et autonomie
  • Polyvalence et appétence pour le milieu hôtelier 
  • Maitrise de l’anglais
  • Capacités relationnelles et rédactionnelles

Conditions Alternance :

  • Contrat d’apprentissage Période du contrat: Octobre 2021 à Aout 2023
  • Poste situé à : Marseille
  • Lieu de formation : Marseille
  • Rythme : 3 jours à l’école / 15 jours en entreprise