Alternance - Médiation culturelle touristique

Dans le cadre de nos formations en Bachelor Tourisme et MBA Management de l’Hôtellerie et du Tourisme, l’École Internationale Tunon Montpellier recherche : un(e) alternant(e) en médiation culturelle et touristique. 

Missions principales

• Incarner l'hospitalité et l'accueil
  • Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec excellence
  • Présenter l'établissement, les prestations et l'histoire du domaine
  • Personnaliser la relation client et anticiper les besoins spécifiques
  • Veiller au confort et à la satisfaction des hôtes durant leur séjour
• Maîtriser l'art de la vente et de la gestion
  • Gérer le cycle des réservations (directes, mails, plateformes)
  • Assurer le suivi administratif et la facturation (individuels et groupes)
  • Opérer les encaissements et gérer les clôtures de journée
• Coordonner la vie de l'établissement
  • Assurer le lien entre la réception et les autres services (vigne, restaurant)
  • Éditer les rapports d'activité et garantir la sécurité (procédures incendie)
  • Maintenir une posture professionnelle et une communication interne fluide 

Profil 

• Étudiant(e) en Bac +2/+3 (BTS Tourisme, Hôtellerie, Licence Pro) ou MBA.
• Anglais courant indispensable (une seconde langue est un atout).
• Vous êtes une personne fiable, rigoureuse et autonome.
• Vous avez le goût du contact et l'attrait pour l'univers viticole. 

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.