Alternance - RÉCEPTIONNISTE – CHARGÉE DE SÉMINAIRES ET GROUPES

Dans le cadre de nos formations Bachelor Hôtellerie ou MBA Management de l’Hotellerie et du Tourisme l’École Internationale Tunon Montpellier recherche pour un de ses partenaires en alternance : UN(E) RÉCEPTIONNISTE – CHARGÉE DE SÉMINAIRES ET GROUPES en Alternance 

En tant que Réceptionniste – Chargée de Séminaires et Groupes, vous assurez l’accueil des clients individuels et groupes, tout en coordonnant l’organisation logistique des séminaires et événements. Vous êtes l’interlocutrice privilégiée des clients professionnels, de la demande de devis jusqu’à la facturation, en veillant à la satisfaction et à la qualité de service tout au long de leur séjour. 

Les missions : 

• ACCUEIL ET RÉSERVATIONS
  • Enregistrer les réservations et assurer la gestion des arrivées et départs.
  • Accueillir la clientèle, présenter les services de l’hôtel et faciliter l’installation des clients.
  • Assurer la rédaction des courriers, la facturation, devis, l’encaissement et le contrôle des paiements différés.
• INFORMATION ET PROMOTION
  • Promouvoir les activités touristiques, culturelles, gastronomiques et de loisirs locaux.
  • Fournir des informations et conseils adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur expérience.
  • Créations de flyer, affiches, brochure sur Canva.
• GESTION DES GROUPES ET SÉMINAIRES
  • Assurer l’accueil et le suivi des groupes en coordination avec les différents services de l’hôtel.
  • Faire la fiche de fonction et affichage de la salle.
  • Préparer les pauses.
  • Faire les installations des salles en U théâtre...
• E-RÉPUTATION ET YIELD MANAGEMENT
  • Suivre et gérer l’e-réputation de l’établissement sur les plateformes en ligne.
  • Participer à la mise en œuvre de la stratégie de yield management afin d’optimiser le taux d’occupation et les revenus.
• SERVICE PETIT-DÉJEUNER ET HÉBERGEMENT
  • Préparer la salle et le buffet du petit-déjeuner, accueillir et servir les clients.
  • Assurer le réapprovisionnement, le débarrassage et le nettoyage après le service.
  • Gérer les stocks et transmettre les informations nécessaires.
  • Nettoyer et ranger les chambres : refaire les lits, changer le linge, entretenir les surfaces et les sols.
• LOGICIELS : Logiciels de gestion hôtelière (Protel), outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Canva,), Extranet (Booking, Expedia, Hotelbeds,Réservit, Atel, Keytel…) 

Profil : 

Nous recherchons une personne ayant : 

• Bac +2 ou Bac +3 validé ou en cours de validation et volonté de prolongé en Bachelor ou en MBA
• Tu es rigoureux(se) et aime le contact client
• Maîtrise d’une langue étrangère Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. 

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.