Alternance - Réceptionniste H/F

Dans le cadre de notre formation Bachelor Hôtellerie, l’École Internationale Tunon Montpellier recherche pour un de ses partenaires en alternance : un(e) Réceptionniste 

Les missions : 

1. Accueil et commercialisation

• Accueil téléphonique des clients
• Accueil physique des clients
• Traitement des mails (réservations, rooming list, renseignements, …)
• Présentation de l’hôtel et des prestations proposées aux clients en arrivée
• Répondre efficacement aux demandes des clients en amont ou en cours de séjour
• Veiller au bon déroulement du séjour du client
   

2. Administration et gestion du poste de travail

• Effectuer les opérations courantes de réservations
• Gérer et clôturer les facturations en cours (clientèle groupe et individuelle)
• Procéder aux encaissements
• Gérer les fonds de caisse et passage de caisse
   

3. Communication interne/externe

• Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés
• Editer et transmettre les différents rapports
• Transmettre les consignes entre les services et les membres de la réception
• Respecter les consignes transmises par les chefs de service tout au long de votre poste
• Garder une attitude professionnelle en toutes circonstances 
   

4. Sécurité

• Exécuter les consignes en cas d’incendie
• Réagir en cas d’accident à la personne
• Réagir en cas d’alerte 

Profil : 

Nous recherchons une personne ayant : 

• Un Bac +2/+3 et le souhait de poursuivre en Bac +3
• Esprit de service et esprit d'équipe, discrétion, rigueur et sens de l'organisation sont les qualités requises pour le poste
• Vous êtes une personne fiable, rigoureuse et savez travailler en autonomie
• Anglais courant indispensable + une autre langue 

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.