ALTERNANCE – TÉLÉCONSEILLER(E) VENTE DE SÉJOURS

Depuis plus de 60 ans, l’École Internationale Tunon est une référence dans les domaines du tourisme, de l’hôtellerie, du luxe et de l’événementiel. Nos formations certifiées et professionnalisantes offrent à nos étudiants de nombreuses opportunités en alternance et en stage, en France comme à l’international. Dans le cadre du MBA Management de l’Hôtellerie & du Tourisme, l’École Internationale Tunon Nantes, recherche pour l’un de ses partenaires : 

• UN(E) TÉLÉCONSEILLER(E) VENTE DE SÉJOURS 

VOS MISSIONS 

Au sein du service réservation, vous participerez activement à la relation client et au développement commercial : 

• Accueillir les clients par téléphone, les informer et les conseiller
• Répondre aux demandes via le logiciel de réservation eSeason, par mail et courrier
• Gérer les appels entrants et orienter vers les services concernés si nécessaire
• Traiter les options, réservations, encaissements et suivis clients
• Assurer l’envoi de documents et le suivi administratif des dossiers
• Transmettre les informations importantes aux équipes internes (réception, services, responsables…)
• Contribuer à la qualité de l’expérience client avant, pendant et après le séjour 

PROFIL RECHERCHÉ 

• Étudiant(e) en MBA Management de l’Hôtellerie & du Tourisme
• Excellent sens du service client et fibre commerciale
• Dynamique, souriant(e) et à l’aise au téléphone
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• Ponctuel(le) et esprit d’équipe
• La connaissance du logiciel eSeason est un plus
• Anglais obligatoire, une autre langue étrangère appréciée (allemand, espagnol…) 

CONDITIONS 

• Contrat en alternance
• Base de 35 heures hebdomadaires
• Horaires variables entre 8h30 et 19h00 selon planning
• Volume horaire modulable selon l’activité