Concierge en alternance

Dans le cadre de ses formations en hôtellerie, tourisme et relation client, l’École Internationale Tunon de Paris recherche, pour l’un de ses partenaires spécialisé dans les services de conciergerie premium et la fidélisation client : 

Un(e) Concierge en alternance. 

Missions principales : 

• Répondre aux demandes variées des membres dans les domaines du lifestyle, du tourisme et de l’assistance personnelle.
• Gérer des prestations sur mesure telles que les réservations de taxis, hôtels, restaurants, billets d’avion ou expériences exclusives. Proposer des solutions personnalisées et créatives, en faisant preuve de curiosité, d’inventivité et de réactivité.
• Assurer un service client haut de gamme, conforme aux standards d’exigence et de qualité du service de conciergerie premium. Développer une relation de confiance durable avec les membres en garantissant une expérience unique et mémorable.
• Utiliser les outils informatiques et CRM pour assurer le suivi rigoureux des demandes et la qualité du service rendu.
• Travailler en collaboration avec les équipes afin de garantir une continuité et une excellence de service, y compris sur des horaires décalés. 

Profil recherché : 

• Étudiant(e) en formation Bac à Bac+3 en hôtellerie, tourisme, relation client ou services haut de gamme.
• Forte orientation service client et goût prononcé pour la relation client premium.
• Excellentes qualités relationnelles : écoute, disponibilité, courtoisie et sens du contact.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation dans la gestion du temps et des priorités.
• Sens du détail, de la fiabilité et de la qualité de service.
• Aisance avec les outils bureautiques et informatiques (Pack Office, CRM).
• Excellente maîtrise du français oral et écrit.
• Anglais requis, au minimum à l’oral ; une autre langue est un plus.
• Flexibilité pour travailler en horaires décalés et esprit d’équipe au sein d’un environnement dynamique et bienveillant. 

Conditions : 

• Type de contrat : Alternance
• Durée : 1 an (selon le cursus suivi)
• Début du contrat : Septembre 2025
• Lieu : Paris (75) 

Pour postuler : merci de télécharger et compléter le dossier de candidature disponible sur notre site. Chaque candidature sera étudiée avec attention à réception du dossier complet